Pigmo Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Eu era um usuário VIP de um cassino no Telegram chamado Pigmo, nunca tive problemas com ele, os saques sempre foram rápidos, os jogos funcionavam, etc... Nos últimos dois meses, eles simplesmente pararam de processar os pagamentos... Eu estava lendo sobre isso no chat, então tentei fazer um pequeno saque do meu saldo e não foi processado... Está travado em "processando".

Depois disso, fiz uma pesquisa e descobri que as pessoas que administravam esse cassino fugiram com o dinheiro e deixaram o cassino em modo fantasma; todo o dinheiro que entra nas carteiras do cassino é rapidamente drenado.

Não consegui sacar o dinheiro, então continuei jogando por alguns dias na esperança de que fosse um engano... depois disso, tentei sacar o que me restava e está em processamento desde então.

Descobri também, após uma pesquisa, que o nome do proprietário é GJ e que ele já havia feito isso em outro cassino chamado Crashout.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos mais recentes que está tentando sacar?
• Você acumulou esses ganhos com ou sem bônus?
• Você concluiu a verificação KYC completa neste cassino?
• Você já tentou entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino para perguntar sobre o motivo do atraso nos saques? Se sim, por favor, compartilhe a resposta deles conosco.

Além disso, entendemos que você mencionou sérias preocupações em relação à operação do cassino e seus proprietários. No entanto, observe que, no momento, não podemos verificar essas alegações e não temos nenhuma informação confirmada que indique atividade fraudulenta por parte deles.

Caso possua alguma prova que corrobore essas alegações, sinta-se à vontade para compartilhá-la conosco, pois isso pode nos ajudar a compreender melhor a situação.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica