O jogador indonésio enfrenta o encerramento injustificado de sua conta, com 1252 AZN confiscados pelo cassino, que alega "abuso de bônus" sem apresentar provas. Ele não utilizou nenhum bônus e todos os fundos provêm de seus depósitos pessoais. Apesar das tentativas de resolver o problema com o suporte do cassino, seus pedidos para fornecer provas ou liberar seus fundos foram negados.
Pinco Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 21h 35m 47s
Pinco Casino
Índice de Segurança 6.0 Abaixo da médiaResumo do caso
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ontem
TraduçãoOlá,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Posso fazer algumas perguntas para entender melhor a situação?
- Você poderia me dizer em quais jogos você estava focado — caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você havia concluído a verificação antes de perder o acesso à conta?
- Quando exatamente você criou sua conta no cassino e quando ela foi encerrada?
Espero que possamos ajudar a resolver este problema prontamente. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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