O jogador de Quebec está lutando para sacar fundos de sua conta do cassino devido a uma mensagem de erro indicando fundos insuficientes, apesar de ter dinheiro na conta. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.
Pinnacle Casino - O pedido de retirada do jogador foi rejeitado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: C$1.500
Pinnacle Casino
Índice de Segurança 9.0 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoEu esperaria um pouco até que eles respondessem... esta manhã ainda tenho o mesmo erro de ontem... Quando tento sacar fundos e aparece Rejeitado - Fundos insuficientes... mesmo que eu tenha $ no conta...AJUDA
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há 2 anos
TraduçãoOlá Luggy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Pinnacle Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
TraduçãoSim..a conta foi totalmente verificada..já fiz vários saques...joguei com meu dinheiro e não com um bônus...Mas agora está tudo bem, a Pinnacle me disse para usar um navegador diferente e desta vez funcionou...você pode encerrar o caso. obrigado
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Luggy,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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