O jogador alemão aguarda há 14 dias o saque que fez no cassino. Ele expressa preocupação com a demora no processamento de sua solicitação.
Pistolo Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
4d 21h 36m 10s
Pistolo Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 3 dias
TraduçãoOlá, estou aguardando meu saque do cassino há 14 dias. O depósito e todo o resto correram perfeitamente, porém, já faz 14 dias que estou esperando o saque.
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 dias
TraduçãoCaro eric656,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Caso tenha realizado um saque com sucesso, poderia nos informar quando foi seu último saque e quanto tempo levou para ser processado?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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há 2 dias
TraduçãoOlá, ainda não fiz nenhum saque neste cassino. Também não precisei completar nenhuma verificação até agora, pois diz que não é necessário. Ganhei o dinheiro sem nenhum bônus.
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há 22 horas
TraduçãoPara ser mais preciso, acho que é mais provável que seja devido ao processo de verificação, já que não tenho a opção de enviar um documento meu.
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