O jogador da Grécia tentou encerrar sua conta, mas não recebeu resposta após dois dias, apesar de ter sido informado de que o cassino estava trabalhando nisso. A Equipe de Reclamações tentou se comunicar com o jogador diversas vezes sobre o processo de encerramento, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada devido à falta de comunicação do jogador.
Pistolo Casino - O encerramento da conta do jogador foi adiado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
Pistolo Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 6 meses
TraduçãoEstou tentando fechar minha conta há 2 dias e não recebi nenhuma resposta. Eles continuam me dizendo que estão trabalhando nisso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os Termos e Condições Gerais e encontrei o seguinte:
3.7 Encerramento da sua conta: Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento enviando um e-mail para o suporte ao cliente em support@pistolo.com , sujeito às seguintes condições:
Você só pode fechar sua conta se ela não tiver saldo restante (positivo ou negativo) e nenhuma solicitação de saque pendente.
Caso você queira encerrar sua conta com saldo positivo ou/e solicitações de saque pendentes, todos os fundos em sua conta serão anulados.
Você poderia especificar o motivo do encerramento da sua conta? Por favor, encaminhe-me as solicitações de encerramento de conta que você enviou ao cassino. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Cristina
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Caro(a) 1tal0s,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
