A jogadora da Itália foi informada de que precisa completar os requisitos de apostas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Planetwin365 Casino IT - O jogador está perguntando sobre os requisitos de apostas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 €
Planetwin365 Casino IT
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há 5 anos
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Foi-me dito que devo completar as apostas, mas não consigo entender o que isso significa
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há 5 anos
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Dear Matilde,
Muito obrigado pela sua consulta. Você poderia informar se ativou algum bônus ao depositar fundos na sua conta? Verifiquei os termos e condições com cuidado, e foi isso que descobri:
Dinheiro real: "Não é permitido sacar os valores depositados e não jogados, a menos que a conta do jogo seja fechada." - isso significa que, se você depositou € 100, precisará fazer apostas totais no valor correspondente antes de poder sacar seus ganhos.
Se você resgatou alguma oferta promocional, poderia esclarecer qual bônus específico era esse? Por favor, envie-me o nome ou um link específico. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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há 5 anos
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Dear Matilde,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 5 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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