Avaliação PlanetWin365 Casino

O jogador italiano teve sua conta suspensa no dia 25 de julho de 2023, pelo Planetwin365 que alegou violação de seu regulamento. O jogador, que acumulava ganhos em apostas esportivas e pôquer por meio de bônus, aguardava o término do período de verificação de 180 dias e queria recuperar o acesso à conta. Tentamos nos comunicar com o cassino em nome do jogador, mas não obtivemos resposta. A reclamação foi marcada como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. Aconselhamos o jogador a contactar a ADM (Autoridade Italiana de Jogos) para obter mais assistência.

Um jogador italiano estava enfrentando problemas de saque no cassino. Apesar de inicialmente aprovar os levantamentos, o casino exigiu então um certificado de residência fornecido pelo jogador. No entanto, o casino alegou que não conseguia ler o código QR no certificado e queria que o jogador obtivesse outro SPID. O jogador nos enviou o documento, mas devido a problemas com o provedor de e-mail, não o recebemos. Apesar de estender em 7 dias o prazo da reclamação, o jogador não respondeu. Portanto, não tivemos escolha senão rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

Uma jogadora italiana encontrou dificuldades para retirar seus ganhos em pequenas quantias do Planetwin365 Casino IT. O casino solicitou a verificação das duas cartas do jogador, uma das quais foi substituída. O jogador forneceu vários documentos, incluindo um extrato bancário e capturas de tela de seu aplicativo bancário, mas o cassino os rejeitou continuamente por razões de segurança não especificadas. Apesar das repetidas tentativas da Equipa de Reclamações para obter uma explicação clara do casino, o problema permaneceu sem solução durante um período prolongado. Eventualmente, o jogador relatou que o cassino havia começado a processar seus saques. Porém, sem a confirmação final do jogador, a reclamação foi encerrada e poderá ser reaberta a qualquer momento.

A verificação do jogador está atrasada por um mês. Contactámos o casino e o seu representante afirmou que o jogador era obrigado a efectuar uma transferência para o seu saldo a partir da conta aberta num banco físico para proceder à verificação. O jogador recusou-se a cooperar com o casino e deixou de responder às nossas mensagens, pelo que fomos forçados a rejeitar a sua reclamação.

O jogador da Itália teve sua conta no cassino encerrada e seu saldo retido. Embora as instruções para passar na verificação tenham sido fornecidas, o jogador parou de responder, então fomos forçados a rejeitar a reclamação.

A jogadora italiana está tendo dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Encerramos a reclamação como resolvida, pois o jogador foi verificado com sucesso e posteriormente confirmou o recebimento do pagamento.

O jogador da Itália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Depois que a conta do jogador foi verificada com sucesso, o jogador confirmou o recebimento do pagamento, então encerramos a reclamação como resolvida.