O jogador de Luxemburgo teve sua conta desativada após tentar concluir a verificação da conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Platincasino - A conta do jogador foi desativada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 400 €
Platincasino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há 3 anos
TraduçãoOlá, queria sacar meus ganhos de 400€ mas o cassino queria que eu mesmo verificasse, fiz isso um dia depois queria fazer login mas dizia que sua conta foi desativada agora não sei mais o que fazer
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há 3 anos
TraduçãoCaro dzemil,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar quais documentos você forneceu para verificação e se recebeu alguma confirmação do cassino de que eles foram aprovados? O cassino explicou por que sua conta foi desativada? Você acumulou seus ganhos no cassino usando bônus ou não?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há 3 anos
TraduçãoOlá querido Thomas, então usei o e-mail da minha namorada, mas dei meus dados e ganhei um bônus de 100% de bônus. O cassino disse que eu dei informações falsas
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há 3 anos
TraduçãoObrigado pela resposta, dzemil.
Você poderia informar quais documentos você forneceu para verificação e se recebeu alguma confirmação do cassino de que eles foram aprovados?
Além disso, você poderia explicar por que usou o e-mail de sua namorada para se registrar no cassino em vez do seu? De quem foram as informações pessoais que você preencheu no perfil do jogador? Qual método de pagamento você usou para depositar no cassino?
Aguardo sua resposta.
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