O jogador da Alemanha está insatisfeito com o RTP (Retorno ao Jogador) do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Platincasino - Jogador reclama que não ganhou nada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.000 €
Platincasino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá querida equipe, infelizmente eu tenho que fingir que este cassino infelizmente está apenas aberto Eu nunca ganhei uma quantia, eu apenas depositei e roubei Estou anexando uma captura de tela 😏 e quando eu queria reservar meu próprio dinheiro depositado de volta alguns dias atrás, a diversão foi, eu realmente comecei primeiro, tive que me verificar novamente e meus papéis e documentos foram arquivados toda vez, o que é uma grande bochecha, quero dizer, quando deposito, ninguém pergunta de antemão se sou a mesma pessoa 😏 o atendimento ao cliente também é hostil e acha que pode te enganar e não leve a sério o chat vai ficar tudo é tão ne coisas espero que você possa dar uma olhada nesta loja novamente para ver se tudo está dando certo e que você perde muito e muitas vezes todos nós sabemos, mas só filmamos na hora em que estou lá, uma vez venci, nunca experimentei isso em nenhum outro lugar ... obrigado antecipadamente e com os melhores cumprimentos 👍✌️
Ps: Depósito/retirada por um período maior de tempo, tenho que ver o processo pelo seu bloco....
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Público
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há 4 anos
TraduçãoPrezado Sacha,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, ou evidências de apoio, como seu histórico completo de jogos, encaminhe-as para petronela.k@casino.guru . Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 4 anos
TraduçãoIsso não tem nada a ver com azar. Também enviarei o histórico do jogo para a LG
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há 4 anos
TraduçãoEstarei esperando pacientemente. Agradeço antecipadamente.
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há 4 anos
TraduçãoPrezado Sacha,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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