O jogador da Alemanha encontrou problemas de depósito. Apesar de duas tentativas de utilização do Nodapay via transferência instantânea, os valores deduzidos nunca foram creditados. As respostas padrão do cassino não resolveram o problema. Nós a aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento e não fazer mais depósitos até que o problema fosse resolvido. No entanto, devido à falta de resposta às nossas perguntas, não pudemos investigar mais a fundo o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.
Platincasino - O jogador apresenta erro de depósito.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 55 €
Platincasino
Índice de Segurança 7.2 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoFiz um depósito duas vezes em 13/02. usando Nodapay via transferência instantânea. O valor foi imediatamente deduzido, mas nunca creditado. De acordo com o histórico de transações no meu perfil de jogador, o depósito falhou. A prova está nas imagens em anexo.
O cassino me deu apenas uma resposta padrão.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezada sophiariii,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
- Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino?
- Você já entrou em contato com seu banco? Idealmente, eles deveriam fazer parte da investigação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
