Play Alberta Casino - Os limites dos jogadores foram alterados.

Joguei neste site por um tempo e meu limite diário foi definido para um depósito máximo de US$ 200. Acabei ganhando uma grande quantia e sacando. Depois do saque, eles removeram meus limites diários de depósito. Sou uma pessoa que precisa desses limites. Então, cometi um erro e exagerei uma noite. Acho que a culpa é minha, mas cuidado, verifique seus limites e certifique-se de que eles não os alterem para você. Gostaria de enviar as capturas de tela, mas não quero mostrar informações pessoais.

Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Você poderia especificar a data em que seu limite de depósito foi alterado?

Você recebeu alguma notificação do cassino sobre a remoção dos seus limites de depósito?

Você pode fornecer detalhes sobre suas configurações de limite de depósito diário no momento da retirada?

Se você tinha tais limites em vigor, inclua uma captura de tela ou outra prova das configurações da sua conta mostrando que os limites de depósito estavam ativos durante aquele período.

Você tentou entrar em contato com a equipe de suporte do cassino sobre esse problema? Se sim, qual foi a resposta? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Dominica

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Eu basicamente consigo ver o que está acontecendo. Meus limites são bons para dinheiro, mas ao mudar para cartão eu posso ultrapassá-los. Mas como você pode ver, eu estava limitado a aproximadamente US$ 200 em depósitos em dinheiro até a vitória. Depois disso, você pode ver que eu pude depositar quanto dinheiro eu quisesse. Minha conversa com o suporte foi uma conversa por telefone com uma mulher. Ela me garantiu que era "impossível" que meus limites mudassem. Mas se esse era o caso, por que não houve "rejeitado" na minha noite em que ultrapassei? Eu tive que voltar ao site depois da nossa ligação e alterá-los de volta para o que deveriam ser. Pior momento para eu fazer isso, aconteceu uma coisa muito ruim e eu bebi por causa disso e então eu fiz isso. Eu só sei que tinha barreiras em vigor para isso. Por favor, certifique-se de que essas fotos sejam privadas, obrigado!

Caro jogador, você poderia fornecer alguma prova que mostre que seu limite de depósito foi de fato definido em US$ 200 antes de ser alterado?

Caro jogador,

Estamos estendendo o prazo por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda dentro do prazo estipulado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Desculpe, mas devo ter perdido o primeiro e-mail. Sim, por favor, aguarde um dia para ver se consigo essa informação. Obrigado!

Caro jogador, ainda não recebi nenhum e-mail ou documento seu.

Sinta-se à vontade para enviar as capturas de tela ou qualquer prova do seu limite de depósito original de $ 200 para dominika.l@casino.guru .

Fiz uma captura de tela dos meus limites, mas, para ser sincero, não há como provar que eles já existiam antes, a não ser pela rejeição dos depósitos. Eles são diferentes daqueles em que eu não tinha saldo suficiente na minha conta.

Rejeitado é quando atingi os limites, recusado é quando não tinha saldo para cobrir meu depósito

Caro jogador, obrigado por seus esforços em fornecer informações sobre seus limites de depósito.

Lamentamos saber da sua situação; no entanto, como nenhuma prova concreta foi fornecida para confirmar que o limite de depósito diário de US$ 200 foi realmente definido antes do incidente, não podemos tomar outras medidas em relação a esta reclamação.

Se você conseguir encontrar alguma evidência de apoio no futuro, não hesite em compartilhá-la conosco.

Pelos motivos acima, esta reclamação será rejeitada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.