Play24Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

A primeira vitória há 7 minutos, € 3500 demorou tanto para ser processada, acabei jogando e perdendo,

Desta vez, ganhei 4000 €, embora a minha conta tenha sido totalmente verificada e os levantamentos indiquem que são processados dentro de 24 horas, não estou no dia 6 e o chat ao vivo está apenas a dizer-me para ser paciente, o apoio ao cliente não respondeu ao meu 8 emails, nem a equipe de finanças respondeu aos meus 4emails, também tenho o email pessoal do gerente que também não está respondendo. Estou mentindo para mim todos os dias. Não vou jogar meus ganhos desta vez. Também contatou Curaçao Egaming na esperança de poder ajudar a resolver isso.

Querida Natalie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Eu entendi corretamente que você já entrou em contato com a Autoridade de Licenciamento? Informe-nos, pois não interferiremos na investigação deles.

Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Cristina

Querida Natalie,

Há algo novo? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.