Avaliação Play24Bet Casino

O jogador reclamou sobre um atraso na transferência de retirada, embora não tivesse problemas com os pagamentos antes. O departamento financeiro ou o gerente usual não estavam respondendo às tentativas de contato do jogador. O casino não reagiu a esta reclamação.

O jogador reclamou que nos últimos 10 dias vinha perguntando ao suporte de chat ao vivo sobre o momento em que seus ganhos seriam pagos, mas além de uma resposta 'em alguns dias', ele não obteve um prazo definido. Não houve reação do cassino.

O jogador disse ter pedido uma autoexclusão, mas que precisava de enviar 3 emails para concluir o processo, que considerou muito árduo devido ao seu vício em jogo compulsivo. O jogador disse ter recebido um e-mail confirmando a autoexclusão, mas que sua conta no cassino ainda estava aberta. O jogador estava exigindo o reembolso de seus depósitos e o encerramento permanente da conta. Não houve reação do cassino em relação a este caso.

O jogador reclamou que estava esperando seu saque há mais de um mês. Inicialmente, seu pedido de saque foi aceito uma semana depois de ter sido feito e o jogador forneceu seus dados bancários, portanto, não havia razão óbvia para o atraso. Não houve reação do cassino.

O jogador fez um pedido de levantamento 16 dias antes de fazer esta reclamação e não tinha a certeza se podia confiar neste casino. O status da retirada indicava que ela havia sido transferida e o chat ao vivo informava que os bancos estavam atrasados. Não houve mais atualização desde então.

O jogador 'MIKE112345' reclamou que, após solicitar uma autoexclusão, voltou ao cassino e pediu via chat ao vivo para reabri-lo. Portanto, sua conta foi reaberta e ele jogou vários milhares de libras no jogo. Ele estava então solicitando o reembolso do dinheiro perdido e discutiu com o cassino sobre o motivo pelo qual ele conseguiu reabrir sua conta, apesar do fato de ser viciado em jogos de azar. O casino defendeu que o jogador não tinha mencionado o seu vício em jogos de azar no pedido de autoexclusão, pelo que conseguiu reabrir a sua conta e não foi possível o reembolso, uma vez que já tinha jogado fora o dinheiro. O mediador concluiu que o jogador seguiu corretamente todos os passos para o pedido de autoexclusão mencionados nos T&C do casino, no entanto, o casino não alterou a sua posição.

O jogador reclamou que vinha tentando sacar o saldo de sua conta do cassino há meses, mas sem sucesso. Primeiro, ele havia solicitado o pagamento do limite máximo de saque mensal, que não foi cumprido, depois ele pediu um valor menor, que depois de estar pendente por algum tempo também foi recusado sem motivo aparente. O jogador disse que o cassino não respondeu e não o excluiu a seu pedido, então ele disse que seu histórico de jogos havia sido apagado, mas como o cassino nunca reagiu a essa reclamação, o caso permaneceu aberto e incerto.