PlayAmo Casino - Os ganhos do jogador estão sendo confiscados.

Jogo neste cassino todos os dias e gasto cerca de US$ 100 a US$ 200 diariamente. Às segundas e quartas-feiras, eles oferecem 40 giros grátis. Na quarta-feira, com esses 40 giros grátis, ganhei US$ 6. Apostei esses US$ 6 50 vezes e, depois disso, ganhei cerca de US$ 3.000 e solicitei um saque. Agora, eles dizem que vão me pagar US$ 75 e que o restante dos ganhos será confiscado, alegando que apostei mais de US$ 8, o que não é verdade, pois se você apostar mais de US$ 8 em bônus, o próprio sistema rejeitará a aposta. Por favor, podem me ajudar a recuperar meus ganhos?

obrigado

[Informações pessoais ocultas pelo Casino Guru]

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro KushG,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Verifiquei os Termos do Bônus e encontrei o seguinte em relação às apostas máximas permitidas:

1d. Enquanto o bônus estiver ativo, a aposta máxima para todos os tipos de jogos (caça-níqueis, jogos ao vivo, jogos de mesa, raspadinhas, jogos de ação) é de 8 AUD / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 8 CAD / 8 NZD / 425,00 INR (salvo indicação em contrário nos termos especiais do bônus). A compra de quaisquer recursos de jogo (incluindo, entre outros, 'respin') aumentará o valor da sua aposta. Se o jogador exceder a aposta máxima enquanto o bônus estiver ativo, a Playamo reserva-se o direito de confiscar os ganhos.

Nossa posição está detalhadamente explicada no Código de Jogo Justo . A regra da aposta máxima é, na verdade, um padrão da indústria, assim como o fato de um cassino ter o direito de confiscar os ganhos do jogador em jogos com bônus após a violação dessa regra. Preferimos não contrariar os padrões da indústria penalizando cassinos que aplicam a regra da aposta máxima contra jogadores ocasionalmente.

No entanto, se você acha que foi acusado injustamente, sinta-se à vontade para me enviar seu histórico de jogo em formato Excel, juntamente com um link para o bônus específico que você resgatou e utilizou. Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .

Caso haja qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, envie-a também.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica