O jogador da Alemanha enfrentou um problema com o depósito de dinheiro no cassino. O jogador relatou que um depósito de 30 EUR não foi creditado em sua conta. O cassino confirmou que o depósito foi marcado como malsucedido inicialmente, mas depois creditou com sucesso o saldo de jogo do jogador. O problema foi considerado resolvido, aguardando confirmação do jogador.
Playfina Casino - O jogador tem um problema de depósito.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 30 €
Playfina Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro viki8888,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Domínica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Viki8888,
Obrigado por entrar em contato conosco. Analisamos sua situação e gostaríamos de fornecer uma explicação detalhada para evitar mal-entendidos.
De acordo com nosso sistema, em 2025-01-14 às 13:26:04 (UTC 0), você tentou fazer um depósito de 30 EUR. Este depósito permaneceu em um status "Pendente" por algum tempo e foi marcado como malsucedido em 2025-01-14 às 15:27:37 (UTC 0).
Como o depósito foi feito usando um cartão bancário, os fundos devem retornar à sua conta em até 5 dias úteis. Se os fundos não forem devolvidos à sua conta bancária até então, podemos encaminhar o caso ao nosso departamento financeiro para investigação posterior. Portanto, pedimos gentilmente que você entre em contato com nossa equipe de suporte técnico via Live Chat ou e-mail em não antes de 2025-01-21 às 15:27 (UTC 0) se os fundos não tiverem sido creditados de volta em sua conta até então.
Ao entrar em contato, forneça um extrato bancário referente a 13/01/2025 para que possamos repassar as informações aos nossos especialistas para análise.
Caso você tenha alguma dúvida adicional, teremos prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Cassino Playfina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaros Viki8888 e Dominika,
Temos o prazer de informar que o depósito de 30 EUR feito em 2025-01-14 às 13:26:04 UTC 0 foi creditado com sucesso no saldo do jogo em 2025-01-21 às 19:29:55 UTC 0, e o jogador começou a usar o saldo em 2025-01-21 às 23:42:05 UTC 0.
Caso tenha mais alguma dúvida, teremos prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Cassino Playfina
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Playfina Casino, obrigado pelas informações fornecidas.
Caro viki8888, você precisa de mais ajuda ou podemos considerar isso resolvido?
Traduzido automaticamente:
