PlayMojo Casino - A desistência do jogador foi adiada e negada.

Disseram que eu quebrei as regras do bônus ao apostar mais de US$ 7 por rodada antes de cumprir o requisito de aposta de 40x, mas os jogos deles simplesmente não me permitiam apostar mais do que isso, então é impossível que isso tenha acontecido. Eles atrasaram o pagamento e prolongaram o tempo de espera no suporte o máximo possível antes de finalmente negarem o saque por completo. Golpes com certeza. Nunca tive esse problema em nenhum outro lugar onde joguei.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado Db16,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.

Nossa posição sobre a violação da regra de aposta máxima está detalhadamente explicada no Código de Jogo Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

A regra da aposta máxima é, na verdade, um padrão da indústria, assim como o direito do cassino de confiscar os ganhos do jogador em jogos com bônus após o descumprimento dessa regra. Preferimos não contrariar os padrões da indústria penalizando cassinos que, ocasionalmente, aplicam a regra da aposta máxima contra os jogadores.

No entanto, se você acha que foi acusado injustamente, sinta-se à vontade para me enviar seu histórico de jogo juntamente com um link para o bônus específico que você resgatou e utilizou. Meu endereço de e-mail é tomas@casino.guru .

Caso haja qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, envie-a também.

Permita-me fazer-lhe mais algumas perguntas:

• Você comprou rodadas bônus ou recursos bônus enquanto jogava caça-níqueis?
• Quais jogos de caça-níqueis você já jogou, que você saiba?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas