Um jogador da Alemanha enfrenta um problema de atraso no pagamento com o Playzilla Casino, tendo dois saques marcados como "concluídos", mas que ainda não foram creditados em sua conta. A primeira transação, no valor de €99, foi confirmada como concluída em 16 de julho, e a segunda, no valor de €90, em 1º de agosto, porém nenhum fundo foi recebido.
Playzilla Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 7h 32m 16s
Playzilla Casino
Índice de Segurança 8.9 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já realizou algum saque com sucesso utilizando este método de pagamento?
- Poderia, por favor, me enviar um extrato bancário referente ao período em questão, confirmando que o pagamento não foi recebido? Você pode encaminhá-lo para o meu e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
