Pledoo Casino - O jogador enviou dados pessoais incorretos ao se registrar.

O Casino confiscou os meus ganhos e encerrou a minha conta devido a "Violação dos Termos".

Os termos que eles estão tentando alegar que eu violei foi que eu forneci um endereço falso, quando na verdade parece que meu preenchimento automático colocou meu nome de usuário como minha primeira linha de endereço, mas todos os outros dados estavam corretos, quando notei o erro e pedi para eles corrigi-lo, eles fecharam minha conta e confiscaram meus ganhos.

Caro yjoc73,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que fornecer dados pessoais incorretos é absolutamente proibido em todos os cassinos online. Eu recomendo fortemente evitar esse tipo de ação no futuro e garantir que todas as informações fornecidas estejam corretas antes de começar a jogar. No entanto, eu entendo que você não fez isso intencionalmente.

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino em relação à sua solicitação para corrigir suas informações pessoais, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Eu sei, e nunca iria fornecer informações falsas foi um erro claro e honesto.

Vou encaminhar todas as mensagens agora.

Muito obrigado, yjoc73, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá yjoc73,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Pledoo Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Cassino Pledoo,

Parece que o jogador pode ter cometido um erro genuíno ao inserir suas informações, não poderia verificar seu endereço neste caso?

Atenciosamente,

Adão

Oi equipe,

Enviamos uma explicação da situação para adam.m@casino.guru.

Respeitosamente,

Equipe Pledoo

Caro yjoc73,

Este caso ainda está sendo discutido, mas o cassino declarou que gostaria de realizar uma verificação de vídeo com você. Você pode me informar se foi contatado sobre isso?

Atenciosamente,

Adão

Caro yjoc73,

Por favor, responda a este tópico e forneça uma atualização sobre a situação. Você já concluiu a verificação por vídeo?

Vou estender o timer por 7 dias. Esteja ciente de que, se não recebermos uma resposta dentro do prazo definido, a reclamação será rejeitada.

Atenciosamente,

Adão

Caro yjoc73,

Como não tivemos mais nenhuma resposta sua, esta reclamação será rejeitada conforme mencionado anteriormente. Pode ser reaberto a qualquer momento.

Atenciosamente,

Adão