O jogador do Cazaquistão não conseguiu acessar sua conta, que havia sido bloqueada sem nenhuma explicação ou comunicação do cassino. Apesar de ter solicitado um saque, a conta foi bloqueada, e ele buscou clareza e acesso aos seus $376 em ganhos. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações entrando em contato com o jogador, mas devido à falta de resposta, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
Pokerdom Casino - A conta do jogador foi bloqueada sem explicação.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 376 USD₮
Pokerdom Casino
Índice de Segurança 5.9 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá! Não consigo acessar minha conta; diz que está bloqueada.
Não recebi nenhum e-mail explicando o motivo do bloqueio.
O suporte do site não está respondendo, e também não há resposta para meus e-mails. Não entendo
o motivo do bloqueio. Eu solicitei um saque, e então a conta foi bloqueada.
Não violei nenhuma regra. Há $376 na minha conta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro ritter5port,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Pokerdom Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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