PokieFox Casino - O jogador não consegue acessar sua conta para efetuar um saque.

Não consigo acessar o site nem o aplicativo para sacar meus ganhos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando. Para entender melhor o problema e determinar como podemos ajudá-lo, gostaria de lhe fazer algumas perguntas.

• Você poderia me enviar uma captura de tela da mensagem de erro que aparece quando você tenta acessar o site do cassino?
• Você não consegue carregar o site completamente ou está tendo dificuldades apenas para acessar sua conta do cassino?
• Você já tentou limpar seus cookies e cache, excluir o histórico do navegador ou usar um dispositivo ou navegador diferente para acessar o cassino novamente?
• Você já entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino por e-mail para pedir ajuda com esse problema?
• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Verônica