O jogador português aguarda desde 21 de abril de 2026 um levantamento de 300 € do casino, que ainda não foi creditado na sua conta bancária. A sua conta está validada e ele já realizou levantamentos com sucesso anteriormente, sem problemas.
Bom dia,
No passado dia 21.04.2026 efectuei 1 levantamento de 300€ neste casino e até hoje ainda não foi nada creditado na minha conta bancária. Este valor foi ganho sem recurso a bónus ou algo do género. Depositei como deposito sempre por mbway e levantei por transferência bancária como faço sempre.
A minha conta está validada tendo já feito muitos levantamentos sem qualquer problema. Em anexo screenshot do estado do levantamento.
Podem tentar ajudar?
Obrigado
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Caro Knotz12345,
Agradecemos muito por ter enviado sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para o dinheiro aparecer em sua conta. Esse atraso pode ser causado por um grande volume de solicitações de saque.
Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem plenamente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de registrar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação, entre em contato conosco para que possamos intervir e tentar ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Jean
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