A jogadora da Itália não conseguiu sacar seus ganhos, pois o cassino não havia creditado seu saque. Ela também foi bloqueada de entrar em contato com o suporte ao cliente. Sua reclamação foi revisada e, após mais comunicação, foi confirmado que o cassino havia emitido os fundos, que ela recebeu com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.
Posido Casino - A retirada do jogador foi adiada e a conta foi bloqueada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
Posido Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há 9 meses
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Eles nunca creditaram meu saque…. Não consigo entrar em contato com ninguém. Fui bloqueado….. Não sei mais o que fazer
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há 9 meses
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Olá 7gmph2pms7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Posido Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Desde quando seu saque está pendente e sua conta foi encerrada?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
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há 9 meses
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Minha conta não foi encerrada.... O saque foi feito em 19/02.... Não tenho mais acesso ao chat ao vivo e não tenho mais informações sobre meu crédito que talvez nunca receba
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há 9 meses
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Já faz dias que eles estão tirando sarro de mim, prolongando o tempo... Agora não sei mais o que fazer, só quero meu saque de volta, a conta não está bloqueada, bloquearam meu chat ao vivo, não consigo mais conversar e obter informações... Estou cansado, quero meu saque creditado no meu cartão, porque não aguento mais essa provocação.
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há 9 meses
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Por favor, encontre uma maneira de receber meu saque
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há 9 meses
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Por favor me diga o que fazer, não posso esperar mais, não tenho indicações e informações sobre minha retirada por 16 dias
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há 9 meses
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Caro 7gmph2pms7,
Espero que você esteja bem.
Você poderia gentilmente confirmar se sua conta foi verificada?
Além disso, encaminhe a comunicação por e-mail relacionada a este caso (se você tiver apenas registros de bate-papo ao vivo, encaminhe-os também e entre em contato com o cassino por e-mail o mais rápido possível) para [email protected] para revisão posterior.
Aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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há 9 meses
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Minha conta não foi verificada porque não me foi solicitada e nem consigo verificá-la porque diz que não é obrigatório
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há 9 meses
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Entrei em contato com o cassino Posido mais de 20 vezes por e-mail sem nunca receber uma resposta... bem, tudo parece surreal aqui.
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há 9 meses
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Obrigado 7gmph2pms7 por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Michal ( [email protected] ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
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há 9 meses
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Olá 7gmph2pms7,
Eu sou Michal, e agora estou supervisionando o gerenciamento da sua reclamação. Analisei seu caso e agradeceria se você pudesse confirmar se entendi corretamente que o cassino emitiu os fundos para você e que você os recebeu com sucesso.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 9 meses
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Caro 7gmph2pms7,
Obrigado pela sua confirmação. Ficamos felizes em saber que você recebeu os fundos. Vamos prosseguir e marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no TrustpilotRate Casino Guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Michal
Guru do Cassino
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