Posido Casino - A retirada do jogador foi adiada e o acesso à conta foi negado.

Estou tentando sacar fundos do cassino Posido desde 26 de março e agora no dia 28 perguntei a eles sobre meus fundos e disseram que levaria 3 dias úteis para serem enviados. E agora o problema é que não consigo acessar o site deles! Diz acesso negado. Isso é muito frustrante, pois eles são o primeiro cassino que experimentei que é tão trabalhoso. Alguém pode ajudar a resolver isso? Aliás, € 47 é o que estou tentando sacar, ainda é muito dinheiro para mim, especialmente no país em que vivo

Caro unknowndex,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você encontrou. Para entender melhor sua situação e prosseguir adequadamente, gostaria de lhe fazer algumas perguntas:

• Você poderia me informar quando registrou sua conta e se concluiu com sucesso o processo de verificação da conta?
• Você pode especificar que tipos de jogos você estava jogando (caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.)?
• Seus ganhos foram acumulados enquanto você jogava com um bônus ativo ou você estava jogando sem nenhum bônus no momento?

Se você tiver alguma comunicação relevante com o cassino (e-mails, transcrições de bate-papo, etc.), sinta-se à vontade para encaminhá-la para [email protected] .

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Registro no mesmo dia, pois criei uma conta antes de ganhar o dinheiro do depósito, que é de uma oferta. Eles dizem que o processo de verificação começa quando o suporte ao cliente me pede para verificar.

Eu só joguei uma sessão de Bacará.

Não usei nenhum bônus ao tentar sacar o dinheiro.

Não usei nenhum bônus ao tentar sacar o dinheiro.

E a propósito, o site já está funcionando para mim. Devo receber os fundos como eles dizem em 31 de março (segunda-feira), que é 3 dias úteis após meu saque, por favor, mantenha isso aberto, pois verificarei se receberei na segunda-feira ou não.

Meu saque ainda está pendente depois de um bom tempo de espera e, com base nas avaliações que vejo aqui, não acho razoável que eles retenham o dinheiro por muito tempo.

Minha data de retirada é 26 de março

Hoje é 1º de abril ainda em revisão

A maioria das avaliações aqui disse que levou semanas ou até um mês, o que é um absurdo.

POSIDO CASINO É REALMENTE UMA GOLPE COM CERTEZA

Entendo completamente sua frustração, unknowndex. No entanto, vou definir o cronômetro para 4 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas inteiras para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até lá, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar pelas boas notícias sobre sua retirada.

Agradecemos antecipadamente sua paciência.

Eu entrarei em contato com você depois desta semana e se eles não pagarem eu te aviso. Obrigado por isso e apreciado

Olá unknowndex,

Estarei aqui e pronto para ajudar caso a situação não melhore até o final da semana. Enquanto isso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para nos informar sobre qualquer atualização.

Olá, petronela. Ainda em análise, verifiquei agora com a Posido. Não há mais movimento em relação ao meu saque.

Muito obrigado, unknowndex, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, vou encaminhar sua reclamação para minha colega, Martina ( [email protected] ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Ainda em análise e eles solicitaram kyc! São apenas € 47 e kyc necessário é muito trabalhoso.

Caro unknowndex,

Meu nome é Martina e, a partir de agora, ajudarei você a resolver sua reclamação. Lamento saber que seu saque foi atrasado. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar o representante do Posido Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro representante do cassino, você poderia informar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi processada?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Anotado. Gostaria também de acrescentar que, antes de poder fazer o KYC, preciso alterar meu nome no site, pois, em vez de colocar um primeiro nome, usei um nome de usuário e um sobrenome aleatório. Isso foi um erro pessoal, e um representante me enviou um e-mail na sexta-feira para que pudessem alterá-lo, mas até agora não obtive resposta. Além disso, um amigo meu desistiu sem fazer o KYC e estou confuso: por que preciso do KYC por apenas € 47?

Caro unknowndex,

Isso pode facilmente ter ocorrido por causa daquela confusão com o seu nome. Mas não posso afirmar com certeza. Precisamos esperar o Posido Casino se pronunciar.

Caro unknowndex,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Após analisar as informações da sua conta, parece que o processo de verificação precisa ser concluído para processar sua solicitação de saque.

Isso ocorre porque você não usou um nome ou sobrenome real para a conta que registrou.

Para prosseguir com a verificação da sua conta, solicitamos que você envie os documentos solicitados através do nosso site. Você encontrará a página de Verificação no seu perfil, bem como a documentação necessária para concluir o processo.

Caso tenha problemas técnicos no upload de arquivos, você pode enviar o que foi solicitado por e-mail para o nosso suporte.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Posido

Olá representante da Posido, no momento em que enviei o e-mail , e [email protected] sobre essa mudança de nome desde sexta-feira, 11 de abril, mas não obtive resposta. No e-mail que enviei estão os documentos necessários para a mudança de nome devido a um erro pessoal.

Não consigo enviar os documentos para o site porque preciso mudar o nome e o suporte de vocês me pediu para enviar os documentos que tenho por e-mail, mas não obtive nenhuma resposta por e-mail.

Equipe Posido,

você pode especificar exatamente para qual endereço de e-mail o jogador deve enviar? (já que é impossível fazer upload)

Ou avise-nos quando receber os documentos.

Obrigado

Caro unknowndex,

Gostaríamos de informar que recebemos seu e-mail e encaminhamos sua solicitação ao departamento responsável.

Compartilharemos uma atualização o mais breve possível.

Obrigado pela paciência conosco! Agradecemos muito.

Atenciosamente,

Equipe Posido.

Sim, foi o que sua equipe me disse na sexta-feira passada. Já faz 6 dias que enviei os documentos necessários por e-mail. Posso perguntar por que está demorando tanto para verificar?

Atualização: meu nome foi alterado e 2/3 dos documentos já foram verificados. O comprovante de endereço ainda está pendente desde ontem. Pode ser feito ainda esta semana para que eu possa receber meu saque? 26 de março desde o saque e agora é 18 de abril.

Prezada Equipe Posido, vocês têm alguma atualização sobre a verificação do jogador? Ou há algum outro documento que o jogador deva enviar para facilitar a verificação?

Por favor, nos avise.

O comprovante de endereço foi enviado na quinta-feira e eles não aprovaram, nem explicaram o motivo. Então, reenviei na sexta-feira e ainda estou aguardando. Já faz um mês desde o meu saque 😭

Olá, meu comprovante de endereço foi recusado novamente e eu o reenviei hoje. O que há de errado com o Posido? Já faz um mês desde o meu saque e são apenas € 47. O KYC e tudo mais estão demorando muito da minha parte, mas vocês continuam rejeitando!! Isso é frustrante, pois nem saquei uma quantia enorme!

Caro unknowndex, obrigado pela atualização! Entendo que seja frustrante não saber o motivo.

Posido Casino, você pode nos dar uma declaração/motivo pelo qual a verificação de jogadores continua sendo recusada?

Cassino Posido, por favor, aprove já meu comprovante de endereço, KYC e saque! Isso é muito irritante. Estou esperando meu saque há UM MÊS por apenas €47!! Isso é uma loucura.

OUTRA ATUALIZAÇÃO HOJE VOCÊS, POSIDO CASINO, REJEITARAM MEU COMPROVANTE DE ENDEREÇO DE NOVO. É UMA CONTA DE LUZ!!!! O QUE MAIS VOCÊS PRECISAM!!! AGORA EU TE DEI A CONTA DE ÁGUA, CARAMBA, POR €47, VOCÊS ESTÃO ME ENGANANDO. VOU ESPERAR UM MÊS POR ESSE DINHEIRO PEQUENO!!!! POSIDO CASINO, PARE DE ME ENGANAR.

ATUALIZAÇÃO: MINHA CONTA DE ÁGUA TAMBÉM RECUSOU O QUE HÁ DE ERRADO, POSIDO CASINO!!!!!!

SÓ ME DIGA SE VOCÊ NÃO QUER FAZER MEU SAQUE DE € 47 E ADMITIR QUE VOCÊ É UM GOLPISTA!!!!

E ATENÇÃO QUE TENHO PROCEDIDO ISSO POR E-MAIL DESDE O MÊS PASSADO E NÃO RECEBI NENHUMA RESPOSTA DE VOCÊS, DO POSIDO CASINO, TAMBÉM. VOCÊS CONTINUAM RECUSANDO MEU COMPROVANTE DE ENDEREÇO, CONTA DE LUZ, CONTA DE ÁGUA, TODOS OS COMPROVANTES REJEITARAM SEM NENHUM MOTIVO VÁLIDO!!!! E AGORA O ATENDIMENTO AO CLIENTE DE VOCÊS É TÃO RUIM QUE ENCERROU O CHAT SEM ME AJUDAR. VERDADEIROS GOLPISTAS. POR € 47 VOCÊS NÃO ESTÃO ME PAGANDO. ESPERO QUE NINGUÉM MAIS JOGUE NESTE SITE

Olá unknowndex,

De acordo com a conta corrente, podemos ver que o comprovante de endereço que você nos enviou não é aceitável.

Recomendamos gentilmente que você forneça um dos seguintes:

• Uma foto da conta de serviços públicos da casa (gás / água / eletricidade / internet etc.);
• Uma foto de um comprovante de salário; extrato bancário em formato pdf - (não de um banco digital ou direto); ou
• Uma foto de qualquer documento emitido pelo governo (por exemplo, confirmação de residência) mostrando o nome e o endereço atual do cliente.

Nenhum dos documentos mencionados acima deve ter mais de 180 dias.

Estamos aguardando sua atualização.

Atenciosamente,

Equipe Posido.

POR FAVOR, VERIFIQUEM NOVAMENTE, POSIDO CASINO. HOJE ENVIEI UMA CONTA DE INTERNET. VOCÊS CONTINUAM REJEITANDO MEU ENVIO ANTERIOR, QUE É UMA CONTA DE LUZ E UMA CONTA DE ÁGUA? COMO ISSO ESTÁ ERRADO? ESTÁ CLARO QUE ENVIEI OS DOCUMENTOS CORRETOS. CONTENHAM MEU NOME E ENDEREÇO. POR FAVOR, VERIFIQUEM NOVAMENTE AGORA. ISSO É INACEITÁVEL. VOCÊS NÃO TÊM O DIREITO DE RECUSAR MEU COMPROVANTE, JÁ QUE ESTÁ CORRETO.

ATÉ O MOMENTO EU TAMBÉM ENVIEI PARA VOCÊ TRÊS CONTAS DE SERVIÇOS QUE TENHO. EU ENVIEI PARA VOCÊ , [email protected] e VOCÊ PODE CONFERIR TODAS ESSAS PROVAS AGORA MESMO! ISSO É ABSURDO

Atualização: Hoje é segunda-feira. Enviei na sexta-feira, mas foi RECUSADO novamente. Enviei a conta de internet agora mesmo!!! Conta de luz recusada, conta de água recusada. Isso é frustrante. Todas as contas de serviços públicos que enviei estão sendo recusadas sem nenhum motivo válido.

Caro unknowndex,

você poderia ser gentil e me enviar esses documentos também? ( [email protected] ) Se o cassino não lhe der nenhum motivo para a rejeição, tentarei dar uma olhada e informar o que pode estar errado.

Obrigado

Olá, obrigada, Martina. Enviei um e-mail para você também. Às 21h, o e-mail que enviei há 12 horas foi RECUSADO NOVAMENTE. O comentário do Posido Casino foi que deveria ser uma fatura com data recente. Pelo que eu sei, a fatura de internet que enviei era datada de MARÇO DE 2025 a ABRIL DE 2025, ENTÃO ESTOU CONFUSO. POR QUE RECUSADO NOVAMENTE? O Posido Casino poderia explicar, por favor? Você também disse que nome e endereço deveriam estar lá. Novamente, você pode ver que está meu NOME COMPLETO E ENDEREÇO COMPLETO.

Por favor, cassino Posido, aceite meu comprovante de endereço, pois não há nada de errado com ele. Já faz um mês que fiz meu saque e é muito frustrante não poder recebê-lo. €47 e vocês estão sempre recusando meu comprovante correto 😕

Obrigado unknowndex pelo e-mail.

Posido Casino, peço a gentileza de nos informar o que exatamente você considera ilegível nos documentos enviados pelo jogador. Obrigado.

Você verificou o e-mail da Martina? Até agora, todos os documentos estão corretos, certo?

"Uma foto da conta de serviços públicos da casa (gás / água / eletricidade / internet etc.)"

Foi o que me disseram há 4 dias. E todas as contas de serviços públicos que apresentei são recentes. A conta de água é de fevereiro de 2025 a março de 2025. A conta de luz é de março de 2025 a abril de 2025 e, por último, a conta de internet é de março de 2025 a abril de 2025. Todas as contas têm meu nome e endereço.

Agora, cassino Posido, me diga o que há de errado com isso? Enviei TODOS OS DOCUMENTOS para você também por e-mail. Confira agora, cassino Posido. Já faz um MÊS.

Caro unknowndex,

Após uma análise completa dos seus documentos com a minha equipe, observamos indícios de adulteração. Este é provavelmente o principal motivo da rejeição dos documentos pelo Cassino Posido. Peço desculpas.

Agora eles cancelaram meu saque, isso é tão frustrante que não vou sacar mais. O Posido Casino é um site fraudulento, não jogue neste site.

Vou ser sincero, porque estou desempregado e não posso fornecer nenhuma conta de serviços públicos em meu nome. Só posso fornecer contas de serviços públicos em nome do meu pai, mas sua equipe disse que não pode aceitar isso. Forneci minha carteira de motorista, que é um documento do governo, mas eles não aceitaram, então como posso sacar?

Entendo que não seja fácil para você, mas fornecer documentos falsos ao cassino é uma violação da Política KYC em praticamente qualquer cassino. É por isso que o cassino não é obrigado a processar nenhum pagamento para você.

Neste caso, rejeitamos a reclamação por ser injustificada. Peço desculpas por não conseguir resolver este caso de forma satisfatória. No entanto, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino, entre em contato conosco. Faremos o possível para ajudá-lo, mas seja honesto.

É por isso que meu saque foi cancelado? A conta da internet não foi adulterada, está em meu nome.