O jogador da Alemanha tinha três pedidos de retirada pendentes totalizando 2.100 euros, com o mais antigo datando de 20 de março de 2025. Embora as retiradas anteriores tenham sido processadas prontamente, ele enfrentou atrasos e foi informado de uma limitação no valor de sua retirada devido a uma queda na classificação. Ele expressou preocupação sobre se receberia seus fundos. O problema foi resolvido, pois a reclamação foi rejeitada a pedido explícito do jogador, indicando que ele não buscava mais assistência.
Posido Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 17.018 €
Posido Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoSenhoras e senhores
Este é o saldo que ganhei atualmente. Os saques anteriores sempre funcionaram. Eles sempre estavam na minha conta em 4 dias (às vezes no mesmo dia). Atualmente, 2.100 euros estão pendentes em 3 solicitações (2 x 800 euros e 1 x 500 euros). Desde que parei de fazer depósitos porque tinha dinheiro suficiente, caí na classificação novamente e agora só posso sacar 500 euros por saque em vez de 800 euros como na classificação "deus". Minha primeira solicitação de saque atrasado é de 20 de março de 2025, a próxima de 21 de março de 2025 e a última de 500 euros é de 22 de março de 2025. Não me pediram para verificar minha conta. Um total de 3 solicitações de chat ao vivo foram tratadas com a explicação "há muito o que fazer e devo ser paciente". Agora entrei em contato com o suporte ao cliente novamente por e-mail porque estou começando a me preocupar se vou receber meu dinheiro. Já é ruim o suficiente ter que pagar os € 17.000 em € 500 parcelas. Agora estou preocupado se vou receber algum dinheiro.
Você pode me ajudar com isso?
Caso você tenha mais alguma dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente
Sebastião H.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro swbharnisch,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema com o saque do cassino. Para entender melhor a situação e ajudar você adequadamente, você poderia nos fornecer mais detalhes?
Especificamente, gostaríamos de saber:
- Você recebeu alguma comunicação do cassino sobre o status das suas solicitações de saque?
- Você encontrou alguma mensagem de erro ou problema ao tentar sacar seus fundos?
- Quando exatamente você enviou suas solicitações de retirada anteriores e quando elas foram pagas? Se possível, envie-me gentilmente uma captura de tela do histórico de transações no seu perfil do cassino.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá.
Ontem, soube novamente pelo chat ao vivo que meus saques foram encaminhados pelo departamento de suporte para o departamento financeiro com prioridade. Antes disso, não consegui usar o chat ao vivo por dois dias. Não recebi nenhuma mensagem de erro ao solicitar um saque. Também não há indicação de que minha conta foi verificada. Recebi dois saques de € 800 cada, em 20 de março de 2025 e uma vez em 19 de março de 2025. Solicitei esses saques em 17 de março de 2025, 18 de março de 2025 e 19 de março de 2025.
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há um ano
TraduçãoEste é um trecho do histórico de bate-papo de hoje com o cassino
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