CasaReclamaçõesPosido Casino - Jogador suspeita de problemas com o site do cassino.

Posido Casino - Jogador suspeita de problemas com o site do cassino.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: 20 €

Posido Casino
Índice de Segurança:Alto

Resumo do caso

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O jogador da Alemanha relatou problemas com o site do cassino, observando que seus dois depósitos haviam sido feitos com sucesso, mas o jogo travava durante a partida. Ele acreditava que isso poderia indicar um problema com o cassino, suspeitava de um RTP baixo e considerou a situação suspeita. A Equipe de Reclamações solicitou provas ao jogador, mas não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.

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Público
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há 11 meses
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Depositei neste cassino duas vezes e ambos os depósitos estavam corretos, porém houve problemas durante os jogos. Assim que aciono meu carro, o jogo trava. Como costumo jogar em cassinos, apaguei imediatamente os cookies de lote e tudo mais. O erro não foi resolvido, então acredito que seja um problema com o cassino.

E acho que o RTP está muito baixo, queria saber se as coisas estão indo bem por aí

Já joguei em muitos cassinos online e este cassino me parece suspeito. Atenciosamente, M Zeller

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Público
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há 11 meses
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Caro zellermaxim171,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia, por favor, encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru ? Por favor, destaque a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , e talvez ele ajude você a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer durante o processo.

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Por favor, entenda que sem nenhuma evidência de ganhos não creditados, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Aguardo seu contato. Agradecemos desde já a sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há 11 meses
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Caro(a) zellermaxim171,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 11 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
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