O jogador da Grécia esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que os saques poderiam levar algum tempo para serem processados, possivelmente devido à verificação KYC inacabada ou ao alto volume de solicitações de saque. Eles recomendaram que o jogador esperasse pelo menos 14 dias a partir do pedido de saque antes de enviar uma reclamação. A equipe havia prorrogado o prazo de resposta em 7 dias, mas devido à falta de resposta do jogador, a reclamação acabou sendo rejeitada.
Posido Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 400 €
Posido Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoBoa noite. No dia 9 do mês fiz 3 pedidos de saque de 500 cada, que foram processados normalmente. Porém, fiz uma solicitação no dia 17 e já é 5º dia útil e estão me enganando ao afirmar que está em fase final. Se o saque de 400 não for processado, terei que reenviá-lo novamente. É minha retirada final. Enviei-lhes uma mensagem como eles me pediram e eles me disseram que estava tudo bem. No entanto, ninguém parece saber quando isso acontecerá. Fiz a transação por transferência bancária.
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Público
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há 2 anos
Tradução
Caro(a)Dimizafei1,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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os últimos 2 são hoje à noite
Público
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há 2 anos
Tradução
Caro(a) Dimizafei1,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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