O jogador suíço ganhou 3560 francos suíços em 29 de novembro de 2025, jogando no Casino Posido.com, mas seus ganhos ainda não foram creditados em sua conta. Apesar de diversas tentativas de esclarecer o problema com o suporte e fornecer as informações necessárias, ele não recebeu nenhuma resposta por e-mail.
Posido Casino - Os ganhos do jogador foram atrasados.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 17h 5m 47s
Posido Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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há uma semana
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Ganhei 3560 francos suíços jogando Lucky Pharaoh da Blueprint no Casino Posido.com em 29 de novembro de 2025, mas os ganhos não foram creditados na minha conta. Já tentei esclarecer isso com o suporte diversas vezes; eles me dizem que receberei uma resposta por e-mail, mas nada acontece, mesmo tendo enviado todas as informações necessárias.
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há uma semana
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
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Prezado Lonix0110,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Poderia, por favor, encaminhar quaisquer provas que corroborem o ocorrido, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com o horário exato do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para [endereço de e-mail/site/etc.]? [email protected] ?
Você parou de jogar logo após o incidente? Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas".
https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez isso ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer durante a comunicação.
Além disso, você acumulou esses fundos com a ajuda de bônus?
Há quanto tempo você joga neste cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Agradeço antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Catarina
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há uma semana
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Olá Katarina, enviei tudo por e-mail.
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há 6 horas
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Prezado Lonix0110,
Agradeço sua resposta e seus e-mails.
Você também poderia encaminhar todas as comunicações que teve com este cassino para...? [email protected] Isso inclui e-mails, transcrições de bate-papo ao vivo e quaisquer capturas de tela relacionadas.
Por favor, avise-me aqui na conversa assim que o e-mail for enviado.
Aguardo sua resposta.
Catarina
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