O jogador espanhol depositou €2000 e ganhou €851, mas descobriu que seu saldo havia sido reduzido a €0 no dia seguinte, sem qualquer explicação. A Powbet não forneceu respostas satisfatórias em relação aos fundos desaparecidos e ele está considerando registrar uma reclamação junto à autoridade de jogos devido à situação.
Powbet Casino - O saque do jogador será confiscado.
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Aguardando resposta do Casino Guru
5d 13h 51m 1s
Powbet Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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há uma semana
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Olá, outro dia, depois de depositar €2000, consegui ganhar €851 em uma máquina caça-níqueis em uma semana e saquei €500. Também fiz apostas, ganhando e perdendo, o que me deixou com um saldo de €351 em dinheiro real. A surpresa foi que, no dia seguinte, meu saldo estava zerado e pensei que tivesse sido roubado ou que alguém tivesse acessado minha conta. Bem, a Powbet cancelou tudo, decidindo, por motivos disciplinares, simplesmente dizer "que se dane".
Eles não me dão mais explicações, ou simplesmente me dão respostas longas, ou não respondem, ou se esquivam da responsabilidade. Infelizmente, vi que eles não têm licença na Espanha, mas têm em Curaçao. Estou pensando em registrar uma queixa junto à autoridade de jogos de lá, mas não sei o que fazer; é muito dinheiro. Agradeço qualquer ajuda e conselho. Atenciosamente.
PS: Na imagem que estou enviando, parece que um saque foi feito naquele dia às 11h, mas eu já tinha um saque pendente de €500, e esse dinheiro desapareceu. O saque de €500 permaneceu pendente, e a Powbet ficou com os €351 sem fazer nada! Obrigado.
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há uma semana
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
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Prezado Apr92,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino por e-mail para perguntar por que seus ganhos foram confiscados?
- Você também já se envolveu em apostas esportivas?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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há uma semana
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Tentei contatá-los por e-mail, chat ao vivo, etc., e eles nem sequer responderam.
Sim, participei principalmente com esses 351 em apostas esportivas, tanto ganhas quanto perdidas.
E tudo isso sem bônus, tudo com dinheiro de verdade, e além disso, depois de gastar uma fortuna no depósito e ainda ter prejuízo. Muito obrigado, Atila.
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há 2 dias
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Prezado Apr92,
Obrigado pela sua resposta. Poderia, por favor, encaminhar a mensagem em que o cassino anunciou a decisão de confiscar seus ganhos? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. [email protected] Ou você pode postar uma captura de tela aqui.
Agradecemos sua paciência e cooperação.
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