PowerUp Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Perdi uma perda alta, então pedi um bônus de fidelidade. Depois de algum tempo, meu gerente VIP fechou minha conta. Não consigo acessar minha conta. Normalmente, também tenho direito a um cashback semanal. Ainda assim, recebo e-mails e mensagens de texto via WhatsApp para meu gerente VIP, sem resposta. É tratado como realmente ruim. Então, o que eu faço? Como posso voltar à conta e preciso do meu cashback também

Olá Anjithzac,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o PowerUp Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você tem algum saldo de dinheiro real na sua conta do cassino?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Eu mandei mensagem para Vivian, minha gerente VIP. Pedi algum bônus de fidelidade. Porque perdi muito dinheiro. Normalmente, recebo dinheiro de volta semanalmente. Mas nessa situação, sem minha preocupação. E não consigo abrir uma conta. Mostrar como desabilitado pelo administrador. Eu realmente quero minha conta de volta. Obrigado

Ainda esperando meu caso. Por que assim

O cassino Powerup se comporta como um golpe. Nenhuma resposta por e-mail e gerente vip pessoal no WhatsApp

Olá Anjithzac,

Você poderia, por favor, responder a todas as minhas perguntas anteriores?

Além disso, encaminhe a comunicação entre você e o cassino relacionada a este caso para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Abril de 2024

Sim

31 de março de 2025

E também envio e-mail. Com todo tipo de provas

Caro Anjithzac,

Após uma análise completa da sua conta e após sua conversa com seu gerente VIP via Whatsapp, tomamos a decisão de fechá-la devido a declarações preocupantes que foram feitas.

Esta ação foi tomada pensando na sua segurança, pois priorizamos o bem-estar dos nossos clientes e da comunidade.

Esteja ciente de que, por motivos de segurança, sua conta não será reaberta.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe PowerUpCasino

Antes de fechar, preciso do meu dinheiro de cashback de volta. Há algum problema? Não quero abrir. Mas preciso do meu dinheiro de cashback de volta

Obrigado equipe do cassino powerup

Olá Anjithzac,

Observe que o cash-back não é dinheiro real, mas um bônus. Como um bônus tem que ser apostado, e sua conta está bloqueada sem a possibilidade de reabri-la, você não pode apostá-lo para convertê-lo em dinheiro real.

Os bônus são considerados uma boa vontade do cassino e eles não são obrigados a fornecê-los a nenhum jogador.

Infelizmente, pelos motivos acima mencionados, ele não é recuperável.

Há algo mais em que podemos ajudar?

Cumprimentos,

Apelido

Caro(a) Anjithzac,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.