PowerUp Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Estou aguardando há mais de 13 dias meu saque de 505 CAD via Interac e o suporte continua dizendo que processarão meu saque o mais rápido possível. Nunca saquei nada desse cassino antes e o KYC não é exigido.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você poderia anexar uma captura de tela do seu saque pendente, por favor?
• Você já entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino em relação a esse problema?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila