O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Prestige Spin Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £400
Prestige Spin Casino
Índice de Segurança 4.0 BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoEles estão se recusando a verificar minha conta e permitir que eu retire meu dinheiro. Eu dei a eles todos os meus documentos de identidade, extratos bancários datados de 2021, etc., e eles estão dizendo que suspeitam de lavagem de dinheiro, mas eles podem ver claramente que são de meus ganhos, etc., é uma piada absoluta! Eles estão dizendo que eu tenho que esperar 75 dias. Inacreditável!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a)dicksonh37,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoEles estão dizendo que foi verificado, mas rejeitou o pagamento do meu Mastercard. Fiz o pagamento dizendo que meu banco rejeitou e foi um erro, então disse para usar bitcoin, o que eu fiz. Ainda não recebi meu dinheiro!
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoEles estão dizendo que leva 10 dias para enviar para bitcoin! Não leva apenas horas
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Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a) dicksonh37,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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