O jogador da Irlanda lutava contra o vício em jogos de azar e tentou encerrar sua conta no cassino, mas não recebeu nenhuma resposta aos seus e-mails, apesar de ter entrado em contato por vários dias. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de comunicação para que o jogador pudesse responder; no entanto, ele não forneceu as informações solicitadas nem se engajou mais. Como resultado, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta, e o jogador foi informado de que poderia reabri-la a qualquer momento.
Pribet Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
Pribet Casino
Índice de Segurança 0.7 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 11 meses
TraduçãoSou viciado em jogos de azar e eles não fecham minha conta. Estou enviando e-mails há dias, mas não respondem nem me encaminham para um novo departamento.
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Público
Público
há 11 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Quando foi a primeira vez que você informou o cassino sobre seu vício e solicitou o encerramento da sua conta?
Você poderia me encaminhar as respostas que recebeu do cassino à sua solicitação? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .
Você passou na verificação KYC completa?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique em segurança.
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Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) Micksey1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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