ProntoBet Casino - Os saques dos jogadores são atrasados ​​e cancelados.

Tudo começou quando tentei sacar cerca de 300 dólares, mas o saque foi cancelado e o dinheiro voltou direto para o meu saldo no cassino. Então, é claro, tentei novamente e aconteceu a mesma coisa. Depois disso, consegui acumular 600 dólares em apostas e tentei fazer outro saque, que, obviamente, também não funcionou. Gostaria de saber se esse é um problema comum e como resolvê-lo.

Entrei em contato com o cassino e só recebi uma resposta vaga, algo como "seu saque foi cancelado".

Devo dizer que o primeiro saque que fiz neste cassino foi creditado em minha conta bancária, mas meu banco está rejeitando pagamentos e dinheiro provenientes do exterior como forma de prevenir lavagem de dinheiro e coisas do tipo.

Todos os saques rejeitados foram feitos usando a opção Mifinity para minha conta Mifinity verificada.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

• Poderia especificar há quantos dias foi solicitado o seu saque?
• Sua conta, incluindo o método de pagamento, foi verificada com sucesso?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que o dinheiro apareça na sua conta, principalmente se for o seu primeiro saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e que seu saque tenha sido aprovado, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você o receba.

Ansioso por saber sobre você.

Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Átila