Pyramid Spins Casino - Os pedidos de retirada do jogador foram rejeitados.

Tive 6 pedidos de retirada de 401 euros rejeitados por 6 motivos diferentes. Inicialmente eles declararam que eu preciso provar quem eu sou o passaporte de detalhes da conta e a conta de luz para o meu endereço que eu preenchi totalmente. Eles agora afirmaram que eu depositei apenas 63€, o que não é suficiente para eu retirar meus ganhos. Depositei pelo menos se não mais de € 400 neste cassino e acho o serviço de bate-papo online totalmente inútil. Está chegando a 2 semanas desde o meu primeiro pedido de retirada. Por favor informar? Muito obrigado Ciara

Prezado Ciaran12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. O KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Pode levar algum tempo para revisar completamente todos os documentos.

Você faria a gentileza de indicar se o cassino aprovou ou não seus documentos? Você já fez uma retirada bem sucedida antes?

Além disso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, todos os documentos foram totalmente verificados pelo cassino

Você pode me passar seu endereço de e-mail para que eu possa encaminhar todos os e-mails ??

Obrigado pela sua resposta, Ciaran12. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Por favor, encaminhe tudo para lá. Agradeço antecipadamente.

Encaminhei toda a correspondência para o seu e-mail. Obrigado

Obrigado por todos os seus e-mails, Ciaran12, e por nos informar que a retirada foi processada com sucesso nesse meio tempo. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.