A jogadora da Áustria sofreu um atraso no saque de seus fundos, que estavam pendentes há três dias, apesar de valores menores terem sido processados em dois dias. Seus ganhos foram acumulados com dinheiro real e sua conta foi verificada em 2024. O problema foi resolvido assim que ela recebeu o pagamento. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e a jogadora foi incentivada a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.
Quatro Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
Quatro Casino
Índice de Segurança 9.5 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEstou aguardando o pagamento do meu dinheiro, que está pendente há três dias. Para um valor menor, como € 200, o pagamento seria feito em dois dias. Agora está demorando ainda mais. Obrigado.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá Splicanka,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Quatro Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
Nick
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Público
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há um ano
TraduçãoAcumulei meus ganhos com dinheiro real. Minha conta já está verificada em 2024.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Nick, recebi meu dinheiro. Ele foi pago. Se eu tiver mais algum problema, entrarei em contato com você.
Obrigado
LG
Mirela
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Splicanka,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Nick Bacon
Cassino.Guru
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