Avaliação Quatro Casino

O jogador da Áustria havia enviado um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. Após analisarmos as evidências fornecidas, não encontramos motivos para solicitar pagamentos adicionais ao cassino, o que levou à rejeição da reclamação. O jogador foi orientado a entrar em contato conosco caso tenha algum problema futuro com outros cassinos.

A jogadora da Áustria sofreu um atraso no saque de seus fundos, que estavam pendentes há três dias, apesar de valores menores terem sido processados em dois dias. Seus ganhos foram acumulados com dinheiro real e sua conta foi verificada em 2024. O problema foi resolvido assim que ela recebeu o pagamento. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema, e a jogadora foi incentivada a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.

A jogadora da Alemanha, que tinha status Gold na Quatro, enfrentou problemas para sacar € 6.200 após apostar um bônus. Embora ela tenha enviado seu extrato bancário e documento de identidade, o saque permaneceu em status 'pendente' por mais de 48 horas, sem nenhuma comunicação clara do suporte sobre o atraso. O problema permaneceu sem solução, pois a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

A jogadora da Alemanha havia solicitado um saque em 18 de agosto, mas após uma série de atrasos e confusões sobre o pagamento pelo MuchBetter, ela ainda não havia recebido seus fundos. Apesar de ter sido informada de que o pagamento foi concluído e aconselhada a esperar várias vezes, ela recebeu informações inconsistentes e não conseguiu obter um ID de transação do cassino para verificação. O problema foi escalado para o departamento financeiro e, após mais complicações sobre o registro de sua conta, ela enviou uma nova solicitação de pagamento por transferência bancária. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Colúmbia Britânica ganhou US$ 19.000 em um cassino online, mas estava insatisfeita com os pontos de fidelidade que recebeu. Além disso, ela relatou que foi banida do chat ao vivo por 24 horas após um mal-entendido com um representante do cassino. Tínhamos buscado mais informações para entender melhor o problema dela; no entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora austríaca teve problemas com o casino ao recusar um pagamento ao seu cartão Visa, que ela já tinha utilizado para depósitos sem problemas. Apesar da sua conta ter sido previamente verificada, o casino sugeriu métodos de pagamento alternativos, aos quais ela não conseguiu aceder. Depois de muitas idas e vindas, o cassino finalmente pagou via Swift. Marcamos o problema como resolvido após a retirada bem-sucedida via Swift.

O jogador da Rússia está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Durante a investigação, descobriu-se que o jogador perdeu a quantia disputada de dinheiro que ganhou usando um bônus sem depósito antes que a autoridade de licenciamento chegasse a qualquer conclusão. O jogador parou de responder, portanto, não conseguimos prosseguir com esta reclamação e a rejeitamos.