Avaliação Luxury Casino

O jogador do Canadá esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento não foi recebido naquele momento. Depois que a Equipe de Reclamações a aconselhou a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque, ela confirmou que havia recebido o saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador de Ontário espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador brasileiro, que era usuário do cassino há muito tempo, encontrou um problema ao tentar sacar seus ganhos de $ 200. Apesar da alegação do casino de processar os levantamentos no prazo de 48 horas, o jogador foi obrigado a esperar mais de 72 horas. Isso resultou no fechamento de sua conta por frustração. Após o envio da reclamação, o jogador recebeu seu saque. Apesar da resolução, ele manifestou insatisfação com o tempo de processamento de saques do cassino, considerando-o desrespeitoso e ineficiente. A reclamação foi marcada como resolvida por nossa equipe.

O jogador do Chipre está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha está solicitando um relatório completo das informações pessoais coletadas. O cassino respondeu e afirmou que o jogador deveria ter recebido um e-mail. O jogador respondeu que não. Um endereço de e-mail alternativo foi fornecido e o cassino reenviou as informações. O jogador recebeu isso logo depois, e o problema foi resolvido.

A jogadora austríaca teve problemas com o casino ao recusar um pagamento ao seu cartão Visa, que ela já tinha utilizado para depósitos sem problemas. Apesar da sua conta ter sido previamente verificada, o casino sugeriu métodos de pagamento alternativos, aos quais ela não conseguiu aceder. Depois de muitas idas e vindas, o cassino finalmente pagou via Swift. Marcamos o problema como resolvido após a retirada bem-sucedida via Swift.

A jogadora de Ontário, Canadá, perdeu o acesso total à sua conta de jogo devido a mudanças nas regulamentações locais em seu país. Como compensação, sua conta de jogo foi transferida para outro cassino pertencente ao mesmo grupo - Luxury Casino, o que infelizmente também levou o jogador a perder o acesso a todas as conquistas acumuladas no jogo de slot 777 Super Big BuildUp Deluxe, enquanto localizado em Ontário. A jogadora perguntou sobre a possibilidade de transferir as conquistas para sua nova conta de jogo no Luxury Casino. A equipe do cassino decidiu atender a esse pedido incomum e o encaminhou ao fornecedor do software. A missão foi bem-sucedida. A reclamação do jogador foi encerrada como 'Resolvida'.

O jogador da Irlanda solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Hamburgo solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Eslovênia esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Depois de nos ter comunicado a sua preocupação, informámo-lo de que os processos de levantamento poderiam demorar algum tempo, muitas vezes até 14 dias, e poderiam ser atrasados devido a fatores como a verificação KYC ou um elevado volume de pedidos de levantamento. Nós o encorajamos a ser paciente e a cooperar totalmente com o cassino. Seguindo nosso conselho, o jogador relatou que seu saque foi transferido com sucesso para sua conta Skrill após verificação KYC bem-sucedida. Portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador de Ontário queixou-se de um atraso na transferência dos seus ganhos de um casino online. O jogador havia solicitado o saque no dia 10/11/23 e o mesmo foi liberado no dia 13/11/23, mas não recebeu o e-mail necessário para selecionar seu banco para a transferência eletrônica. Ele havia enfrentado um problema semelhante há cerca de um ano, que levou 30 dias úteis para ser resolvido. O jogador manifestou insatisfação com o atendimento ao cliente do casino e com a demora no recebimento dos seus ganhos. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que havia recebido seus fundos. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.