O jogador de Ontário estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento de seus ganhos, indicando que o saque havia sido eventualmente processado pelo cassino. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" em seu sistema após essa confirmação.

A conta do jogador está suspensa de qualquer promoção e pontos de fidelidade por mais de 2 anos sem qualquer explicação. A reclamação foi encerrada porque o cassino tem o direito de recusar a oferta de bônus ao jogador.

O jogador de Quebec enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A conta do jogador foi encerrada por motivo desconhecido. Depois de reunir todas as informações necessárias, decidimos encerrar esta reclamação como injustificada devido à violação dos Termos e Condições do cassino - motivos razoáveis para acreditar que o jogador se registrou e usou mais de uma conta no cassino. Dadas as circunstâncias, seria muito difícil ou mesmo impossível provar que ele não jogava com outras contas conectadas.

O jogador do Chipre está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Canadá foi bloqueado por ter várias contas. O cassino forneceu evidências para mostrar que o jogador tinha 38 contas e usou a maioria delas para reivindicar o bônus de boas-vindas repetidamente. As contas só foram detectadas agora no momento do processamento de uma retirada. Como o jogador claramente obteve uma vantagem injusta, a reclamação foi rejeitada.