O jogador da Malásia depositou US$ 1.300 usando um bônus e cumpriu os requisitos de aposta, mas seu pedido de saque de US$ 1.434 foi cancelado devido a uma alegação de jogo inadequado. O jogador negou qualquer irregularidade e solicitou esclarecimentos sobre a regra específica violada, além do reembolso do valor depositado originalmente. A reclamação permaneceu sem solução, pois o cassino não respondeu às solicitações nem cooperou com a investigação. Encerramos a reclamação como não resolvida e orientamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para outras providências. Nenhuma solução foi alcançada devido à falta de cooperação do cassino.
Queen Casino - O saque do jogador foi confiscado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 120
Montante: 1.300 USD₮
Queen Casino
Índice de Segurança 7.1 Acima da médiaResumo do caso
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