A Kristina é atualmente uma das “primeiras a responder” na equipa de gestão de reclamações do Casino Guru. Ela teve um começo humilde na nossa empresa, juntando-se à equipa de avaliação de casinos enquanto ainda trabalhava na sua licenciatura universitária. Mas ela rapidamente subiu na hierarquia, p...
Vista GeralSegurança e justiçaJogosBónusPagamentosApoio ao clienteAvaliações dos utilizadoresDiscussão
Kristina S.
Autor
Kristina Stark
Complaint Resolution Center Team Lead
A Kristina é atualmente uma das “primeiras a responder” na equipa de gestão de reclamações do Casino Guru. Ela teve um começo humilde na nossa empresa, juntando-se à equipa de avaliação de casinos enquanto ainda trabalhava na sua licenciatura universitária. Mas ela rapidamente subiu na hierarquia, p...
A nossa equipa independente de análise de casinos examinou detalhadamente o Queen Casino nesta avaliação e avaliou as suas qualidades e desvantagens, de acordo com o nosso processo de avaliação de casinos. Ao avaliar a segurança deste casino, a nossa equipa de avaliação considerou fatores cruciais, como a imparcialidade dos seus Termos e Condições, licenças, reclamações dos jogadores, apoio ao cliente, limites e outros aspetos relevantes para determinar em que zona do espetro se enquadra numa escala desde casino seguro e legítimo a um possível 'golpe'.
Com base nos dados recolhidos, determinamos o Índice de Segurança do cassino, que é uma pontuação dada aos casinos online para descrever o seu nível de segurança e justiça. Com um Índice de Segurança mais elevado, aumentam a probabilidade de jogar e receber os seus ganhos sem complicações. O Queen Casino está classificado com um Índice de Segurança abaixo da média de 6.2, o que o torna uma opção menos indicada que o desejado para a maioria dos jogadores em termos de justiça e segurança. Confira a nossa avaliação completa do Queen Casino, que oferece informações úteis para determinar se este casino atende às suas necessidades e preferências.
Justiça e Segurança do Queen Casino
Medimos o Índice de Segurança de um casino empregando uma fórmula multifacetada que tem em conta uma abundância de informações recolhidas e avaliadas na nossa análise complexa. Estes consistem no tamanho estimado do casino, nos seus T&C, reclamações dos jogadores, listas negras e muitos outros.
Na nossa análise do Queen Casino, analisamos e inspecionamos cuidadosamente os Termos e Condições do Queen Casino. Até onde sabemos, não existem regras ou cláusulas que possam ser consideradas injustas ou predatórias. Este é um ótimo sinal, já que tais regras podem ser potencialmente usadas contra os jogadores para justificar o não pagamento dos seus ganhos.
Com base nas nossas estimativas e dados recolhidos, o Queen Casino é um casino online de grande dimensão. Proporcionalmente ao seu tamanho, recebeu reclamações com um valor total de prémios contestados médio. Na nossa avaliação, levamos em consideração tanto o tamanho dos casinos como as reclamações dos jogadores, reconhecendo que os casinos maiores, com mais jogadores, recebem frequentemente um maior número de reclamações.
Até onde sabemos, nenhuma lista negra relevante inclui o Queen Casino. Caso um casino apareça numa lista negra, incluindo a nossa própria lista negra do Casino Guru, é provável que o casino tenha cometido irregularidades para com os seus clientes . Assim, encorajamos os jogadores a terem isto em mente ao decidirem em que casino online jogar.
Tendo em consideração todos os fatores da nossa análise, o Queen Casino obteve um Índice de Segurança de 6.2, representando um valor abaixo da média. Para jogadores que procuram um casino online que priorize a justiça na experiência de jogo online que oferecem, este casino não é uma boa opção.
Queen Casino - Termos e Condições
Sempre que avaliamos casinos online, examinamos minuciosamente os Termos e Condições de cada casino para determinar o seu nível de justiça. Muitos deles têm T&Cs que contêm regras e cláusulas que consideramos injustas ou totalmente predatórias, uma vez que podem ser utilizadas contra os jogadores como base para a retenção dos seus ganhos em determinadas circunstâncias.
Ao longo da nossa avaliação, não encontramos nenhuma regra injusta ou predatória nos Termos e Condições do Queen Casino.
Reclamações dos jogadores sobre o Queen Casino
As reclamações dos jogadores são um componente crucial do nosso processo de análise de casinos, uma vez que nos fornecem uma compreensão clara das dificuldades enfrentadas pelos jogadores e da forma como os casinos lidam com as mesmas. Examinamos todas as reclamações enviadas através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, como também as que recolhemos de outras fontes ao calcular o Índice de Segurança de cada casino.
Atualmente temos 10 reclamações sobre este casino na nossa base de dados. Devidos a estas reclamações, demos no total 3.120 pontos negros a este casino. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.
Queen Casino - feedback dos utilizadores e avaliações
O Casino Guru permite que os utilizadores avaliem e classifiquem os casinos online através da partilha das suas experiências, opiniões e comentários. Isto permite-nos calcular uma pontuação geral de feedback do utilizador que oscila entre Terrível e Excelente.
Até agora, recebemos apenas 2 avaliações de jogadores referentes ao Queen Casino, e é por esse motivo que este casino ainda não possui uma pontuação de satisfação do utilizador. A pontuação é calculada apenas quando um casino acumula 5 ou mais avaliações. As avaliações estão disponíveis nesta página, na seção Avaliações de Utilizadores.
Nota: Lembre-se que as avaliações dos utilizadores podem não ser a representação mais exata da qualidade do casino. Existem casos de casinos que escreveram avaliações falsas para melhorar a pontuação de feedback dos utilizadores. De igual modo, também existem casos em que jogadores insatisfeitos submetem múltiplas críticas negativas para prejudicar a reputação do casino. Fazemos o possível para efetuar uma filtragem e calcular uma pontuação representativa de feedback do utilizador. No entanto, apenas por segurança, não incluímos o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança.
Queen Casino - Dados da empresa e licenças
O Queen Casino é propriedade do Lucifer N.V. e tem receitas anuais estimadas superiores a $5,000,000. Isto torna-o num casinos online médio na nossa escala.
O Queen Casino tem uma licença para explorar jogos de azar emitida pela Curaçao Gaming AuthorityCuraçao.
Limites de ganhos e levantamentos, opções de pagamento
O Queen Casino aceita depósitos através de 34 métodos de pagamento. São eles:
Muitos sites de jogos de azar online impõem restrições aos ganhos máximos e limites de levantamento aos jogadores. Muitas vezes, os limites de ganhos e levantamento são altos o suficiente para não impactar a maioria dos jogadores. Dito isto, existem casinos que impõem limitações bastante restritivas aos montantes de ganhos e levantamentos. Esta é a razão pela qual consideramos estes limites nas nossas avaliações aos casinos. Pode encontrar informações sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino na tabela abaixo.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
5.000 EUR por mês
Sem limite de ganhos
Nota: É provável que nem todos os métodos de pagamento listados acima sejam adequados tanto para depósitos quanto para levantamentos. Além do mais, certas opções de pagamento podem estar disponíveis apenas em países específicos.
Apoio ao cliente e opções de idioma
Nas nossas avaliações dos casinos, recolhemos sempre dados sobre os idiomas disponíveis e as opções de apoio ao cliente. Na tabela abaixo, pode ter uma visão geral das opções de idioma do Queen Casino.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Japonês
24/7
Chinês
Para compreender o quão prestativos, profissionais e rápidos são os representantes do apoio ao cliente, contatamo-los diretamente como parte de nossa metodologia de avaliação dos casino. Consideramos o apoio ao cliente importante, pois seu objetivo é ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que possa ter, como o registo no Queen Casino, gestão da conta, processo de levantamentos, etc. A julgar pelas respostas que recebemos, consideramos o apoio ao cliente do Queen Casino bom.
Queen Casino - Slots e jogos de casino
O Queen Casino oferece estes tipos de jogos de casino: Slots, Roleta, Blackjack, Apostas, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, apostas em eSports, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
Estão disponíveis jogos de 23 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Play'n GO, Evolution Gaming, Red Tiger Gaming, Big Time Gaming, Ezugi, Endorphina, Habanero, Booongo (BNG), Relax Gaming, AdvantPlay, Atsupachi, JILI, Winfinity, Casino's Own Original Games, Fa Chai Gaming, Spadegaming, Hacksaw Gaming, Spribe, PG Soft (Pocket Games Soft), JDB Gaming.
Bónus e códigos promocionais do Queen Casino
Os bónus para jogadores novos, bem como jogadores já existentes, são uma forma dos casinos online motivarem as pessoas a se registar e a experimentar a sua oferta de jogos. As ofertas mais comuns são bónus sem depósito ou rondas grátis que pode obter apenas meramente ao se registar, bem como bónus com depósito que são oferecidos aos jogadores após efetuarem um depósito. Dito isto, os casinos podem oferecer outros tipos de bónus, como códigos bónus, bónus de boas-vindas ou ainda programas de fidelidade.
No entanto, lamentamos informar que atualmente não há qualquer oferta bónus do Queen Casino registados na nossa base de dados.
Tenha em consideração que jogadores de determinadas regiões podem não ter acesso a estas ofertas bónus. Para consultar os bónus que pode reivindicar, visite a seção 'Bónus ' disponível nesta avaliação.
Ler mais
Ler menos
Informação da empresa
Proprietário
Lucifer N.V.
Operador
Lucifer N.V.
Estabelecidos
2016
Receitas anuais Estimadas
> 5.000.000 €
Segurança e justiça
Segurança e justiça
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Queen Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Métricas chave
Termos e condições
Justos
Problemas detetados: 0
Examinamos os termos e condições de cada casino e procuramos regras injustas que possam ser utilizadas contra os jogadores. Quaisquer cláusulas que consideremos injustas resultam num Índice de Segurança mais baixo para o casino.
Dimensão do casino
Casino grande
Os casinos maiores são geralmente mais seguros para os jogadores, porque as suas receitas elevadas permitem-lhes pagar grandes ganhos sem quaisquer problemas e a sua qualidade foi comprovada por um grande número de jogadores. Consideramos as receitas dos últimos 4 anos.
As reclamações dos jogadores significam que o casino não trata os jogadores bem ou não lida corretamente com certas situações. Correlacionamos o número e a gravidade das reclamações em relação ao tamanho do casino, pois é de esperar que sites com mais jogadores tenham mais reclamações.
Listas negras
None
0x
Se um casino aparecer em listas negras relevantes, é geralmente um sinal de que tem alguns pontos negativos. Consideramos cada lista negra e diminuímos o Índice de Segurança do casino com base na nossa análise da situação e da sua gravidade.
Outros fatores
Ligeiramente negativo
Limite de levantamento baixo: 5.000 € / mês
Podem existir outras características e qualidades de um casino que influenciam o seu Índice de Segurança, como limites de ganhos, limites de levantamento baixos, jogos ou licenças falsas, suporte ao cliente fraco ou inexistente, rede de lojas físicas, etc.
Explore a seleção de jogos disponível em Queen Casino. Descubra que tipos de jogos estão disponíveis, quais estúdios são suportados e quais são os jogos mais populares.
Tipos de jogo
Jogos
Jogos ao vivo
Slots
Roleta
Blackjack
Vídeo poker
Bingo
Apostas
Baccarat
Jogos com jackpot
Jogos ao vivo
Poker
Jogos com Dados
Keno
Raspadinhas
apostas em eSports
Jogos Crash
Disponível: 14
Indisponível: 1
Concursos ao vivo
Baccarat ao vivo
Bingo ao vivo
Blackjack ao vivo
Jogos de dados ao vivo
Outros jogos ao vivo
Póquer ao vivo
Roleta ao vivo
Disponível: 8
Indisponível: 0
Jogos Autênticos
Verificado por Gamecheck
Jogos autênticos
A Gamecheck analisou uma seleção de jogos de diversos fornecedores e não descobriu NENHUM jogo falso.
Procure todos os bónus oferecidos por Queen Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Métodos de pagamento
Pagamentos
Navegue através da vista geral dos métodos de pagamento suportados pelo Queen Casino, juntamente com os limites e taxas relacionadas às transações de ou para a sua conta no casino.
Métodos de pagamento
Mostrar todos
(34)
Métodos de pagamento (34)
Limites de transações
Limites de levantamento
5.000 €
por mês
Limites dos prémios
Desconhecido
Moedas
Tradicional
Moedas FIAT tradicionais
JPY
Cripto
Tipo de moeda - Cripto
BNBBTCDOGEETHLTCSOLTRXUSDCUSDTXLMXRP
Apoio ao cliente
Apoio ao cliente
Tem curiosidade em saber mais sobre as opções de suporte ao cliente disponíveis no casino? Explore as opções de idioma e os tipos de suporte, além dos resultados dos nossos testes de suporte ao cliente.
Opções de idioma
Website
Disponível em
3 idiomas
InglêsChinêsJaponês
Todos os idiomas (3)
Inglês
Chinês
Japonês
Chat ao vivo
Disponível em
2 idiomas
InglêsJaponês
Todos os idiomas (2)
Inglês
Japonês
Apoio ao cliente:
Disponível em
2 idiomas
InglêsJaponês
Todos os idiomas (2)
Inglês
Japonês
Avaliação do chat ao vivo
Bom
Tempo médio de resposta: 2m
Com base em 4 testes
Data e quem testou
Tempo de resposta
Avaliação
12/05/2026
Natalia J.
2m
Abaixo da média
15/07/2024
Michaela S.
Não foi avaliado
Bom
08/02/2023
Zuzana S.
Não foi avaliado
Excelente
21/12/2020
Radovan P.
Não foi avaliado
Bom
Avaliação do suporte por e-mail
Abaixo da média
Com base em 1 teste
Data e quem testou
Avaliação
25/03/2025
Jara K.
Abaixo da média
Avaliações dos utilizadores
Avaliação dos utilizadores de Queen Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Queen Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Poucos dados
Classificado por 2 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
Teve alguma experiência neste casino?
Escrever avaliação
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
• há 8 meses
O processo de KYC (Conheça Seu Cliente) leva mais de 24 horas, quanto mais para poder jogar. Eles até me criticaram, mesmo eu tendo gravado tudo direitinho da minha conta. Nunca passei por nada parecido em nenhum outro lugar, então concluí que estão roubando minhas informações pessoais. O suporte ao cliente também é péssimo e tem uma atitude horrível. É um cassino realmente horrível. Se você depositar, provavelmente não vai receber seu dinheiro de volta.
It takes more than 24 hours for KYC, let alone to play. They even criticize me even though I've properly filmed my account. I've never experienced anything like this anywhere else, so I've decided they're just stealing my personal information. Their customer support is also rubbish and has a terrible attitude. It's truly a rubbish casino. If you deposit, you probably won't get your money back.
O método de pagamento é exclusivamente em criptomoeda.
Payment method is cryptocurrency only
支払い方法が仮想通貨のみ
Atendimento ao cliente lento que te obriga a refazer o KYC um monte de vezes.
Slow customer support that makes you redo KYC like crazy
KYCを馬鹿みたいにやり直しさせる
O processo de KYC é muito lento. O suporte ao cliente é péssimo. Eles dizem que você pode entrar em contato com o suporte ao cliente imediatamente, 24 horas por dia, mas você não consegue contato de jeito nenhum.
KYC is really slow. Customer support is crap. They say you can get through to customer support immediately 24 hours a day, but you can't get through at all.
カスタマーサポートが遅い
O processo KYC leva mais de 24 horas. O bônus é um negócio péssimo.
KYC takes more than 24 hours Bonus is a shitty business
KYCがクソ遅い
USDT não está disponível no Japão, mas eles estão oferecendo. É uma porcaria. Não faz sentido se cadastrar. Há um caso confirmado de uso indevido de informações pessoais.
USDT is not available in Japan, but they are offering it. It's garbage. There's no point in registering. There's a confirmed case of personal information being exploited.
カスタマーサポートの対応がクソ
カスタマーサポートが24時間すぐに繋がると言いながら、全く繋がらない。
KYCは24時間以上かかる
ボーナスがクソ
経営難
USDTは日本で対応していないのに進呈してくる、ゴミ
とりあえず、ゴミ
登録してもいいことなし
個人情報搾取の確定あり
• há 2 anos
Não sei por que a classificação deste cassino é baixa, mas pessoalmente acredito que os bônus (especialmente os de boas-vindas) são fortes e vale a pena jogar este site (pelo menos com vários bônus de boas-vindas). Um ponto a ter em mente é que recebi uma transferência criptográfica suspeita ao receber vitórias; vários tipos desconhecidos de criptografia foram enviados para minha carteira ao mesmo tempo (3 segundos após a criptografia solicitada). Eu recomendo não enviar/receber criptos ao usar este cassino. Ações de buggy de vários slots também devem ser observadas; os slots de um punhado de provedores não se movem corretamente (para de repente, vitórias não são refletidas ou opções como dobrar não funcionam). Comece com pequenas apostas e observe atentamente as ações dos slots de seu interesse. A retirada também pode ser adiada; o cassino declara que as retiradas serão processadas em 12 horas, enquanto minha retirada demorou até uma semana. O suporte não me disse claramente o porquê. Você pode enfrentar ansiedade por causa de tal atraso e deve estar preparado para isso antes de jogar.
I do not know why the rating of this casino is low but I personally believe bonuses (especially welcome ones) are strong and this site is worth playing (at least with several welcome bonuses). One point to keep in mind is that I received a suspicious crypto transfer when receiveing wins; several unknown kinds of cryptos were sent to my wallet at the same time (3 seconds after the requested crypto). I recommend not sending /receiving cryptos when using this casino. Buggy actions of several slots should also be noted; slots of a handful of providers do not move properly (suddenly stops, wins not reflected, or options such as double-up not working). Start with small wagers and watch the actions of the slots of your interest carefully. Withdrawal may also be delayed; the casino declares that withdrawals will be processed within 12 hours while my withdrawal took as long as a week. The support did not clearly tell me why. You may face anxiety because of such delay and should be prepared for that before playing.
Apresenta um ídolo de gravura icônico como um embaixador
Features an iconic gravure idol as an anbassador
Bônus de boas-vindas muito fortes
Very strong welcome bonuses
Suporte ao vivo rápido e eficaz
Prompt and effective live support
Pode obter um ventilador USB com o logotipo do cassino depois de jogar
Can get a USB fan with the logo of the casino after playing
Transferências criptográficas suspeitas
Suspicious crypto transfers
Ações de bugs dos slots
Slots' buggy actions
Retirada atrasada
Delayed withdrawal
Estrutura geral imatura do site
Overall immature structure of the website
Discussão
Discussão sobre Queen Casino
Discutir qualquer tema sobre Queen Casino com outros jogadores, partilhar a sua opinião e obter respostas às suas questões.
Escolha quando quer receber os nossos em-mails ou anule a subscrição a qualquer momento.
Enviámos-lhe um e-mail
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Não recebeu um e-mail?
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Subscreva a nossa newsletter para bónus sem depósito, torneios grátis, novas slots e muito mais.
Tem 18 anos ou mais?
Para aceder a este website deve ter, no mínimo, 18 anos. Estão publicados conteúdos, links e publicidades relacionados com o jogo. Jogue responsavelmente.
Não
Desculpa, não podemos permitir o seu acesso devido à sua idade.
Redirecionando...
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.