Avaliação Queen Casino

A jogadora japonesa enfrentou problemas para sacar dinheiro do QUEEN Casino, pois confiscaram 484,73 USD e 122 USD de sua conta sem aviso prévio. Isso ocorreu após uma notificação de pagamento duplicado e ocorreu apesar de ela ter feito vários depósitos e saques desde 18 de julho. A Equipe de Reclamações tentou mediar o problema, mas não recebeu resposta do cassino, apesar das repetidas consultas. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a jogadora foi orientada a entrar em contato com a Comissão de Jogos de Tobique para obter mais assistência.

O jogador da Ucrânia tinha status VIP no cassino, mas enfrentou problemas após ter US$ 1.000 confiscados de sua conta, o que o cassino alegou ter sido devido a violações de regras. Após recuperar algum dinheiro e tentar sacar o restante após perder um depósito, ele teve seu saldo completamente confiscado e foi bloqueado do suporte. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas não obteve resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi orientado a entrar em contato com a Tobbique Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador do Japão não viu a transferência de 100.000 ienes de 23 de maio nem a transferência de 19.800 ienes de 24 de maio refletida em sua conta e não recebeu nenhuma resposta do suporte. Ele estava preocupado com a falta de comunicação, que contrastava com suas experiências anteriores. A Equipe de Reclamações o informou que, devido à falta de resposta às perguntas, a investigação não poderia prosseguir, levando ao encerramento da reclamação. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

A jogadora japonesa enfrentou repetidas recusas de saque devido a múltiplas contas, e solicitou o fim dessa situação, pois isso já havia acontecido diversas vezes. A Equipe de Reclamações analisou seu caso e concluiu que o cassino tinha motivos válidos para vincular sua conta a outras pessoas do mesmo domicílio, visto que elas estavam usando a mesma conexão de internet, às vezes o mesmo dispositivo e o mesmo método de depósito. Foi determinado que a configuração representava um alto risco de abuso de bônus, levando à rejeição de sua reclamação. A responsabilidade do cassino em manter a integridade da plataforma foi reconhecida nesta decisão.

O jogador do Japão relatou problemas com o Queen Casino, afirmando que eles cancelaram solicitações de saque, acusaram falsamente os jogadores de comportamento inadequado e confiscaram seus ganhos. Ele aconselhou outras pessoas a evitarem o cassino para evitar novas vítimas. A Equipe de Reclamações coletou informações, mas concluiu que não poderia avaliar a investigação do cassino nem fornecer assistência adicional. Consequentemente, a reclamação foi encerrada sem resolução.

O jogador do Japão encontrou problemas com uma solicitação de saque de 90.000 ienes no Queen Casino. Após uma falha inicial devido a informações de conta potencialmente incorretas, o jogador tentou sacar usando sua conta usual, mas essa solicitação também foi rejeitada. O jogador não recebeu nenhuma comunicação de acompanhamento do suporte sobre o status de seus ganhos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos sobre a situação do jogador, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Tobique Gaming Commission para obter mais assistência.

O jogador do Japão teve seus fundos confiscados após ganhar um jackpot em uma máquina no Heat Pachi. O cassino alegou que o jackpot era inválido devido a um erro da parte do Heat Pachi, mas o jogador argumentou que deveria ter sido sua responsabilidade. Tentativas de comunicação com o Queen Casino resultaram em chat restrito e nenhuma resolução. A Equipe de Reclamações fez repetidas tentativas de contato com o cassino para esclarecimentos, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com a Tobique Gaming Commission para obter mais assistência.

O jogador do Japão teve 80.000 ienes em ETH desaparecidos após acessar o provedor Kamikaze na página principal do Queen Casino, apesar de não ter jogado. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o valor havia sido devolvido ao seu saldo. A reclamação foi encerrada como resolvida.

O jogador do Japão sofreu o confisco de seus ganhos no New Queen Casino, supostamente devido a uma violação dos termos de uso da qual o jogador não se lembrava. O jogador afirmou que a sua conta foi verificada e que todos os fundos provinham de depósitos pessoais, sem bónus envolvidos. Apesar das múltiplas tentativas de contato com o cassino para esclarecimentos, nenhuma resposta foi recebida. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às consultas de acompanhamento da nossa equipe.

O jogador japonês alegou ter cumprido os requisitos de saque após receber um bônus de depósito, mas foi acusado de violar os termos e cometer fraude. Como resultado, ele não pôde retirar seus ganhos e seu saldo foi confiscado. Sua conta foi verificada em 18 de março e ninguém mais em sua casa a utilizou. Apesar dos nossos esforços para resolver o problema, o casino não respondeu às nossas perguntas. Marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode ter afetado negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao para obter mais assistência.