O jogador australiano não conseguiu acessar sua conta que tinha mais de $ 500 AUD em crédito. Apesar das nossas tentativas de entrar em contato e obter mais informações sobre a situação, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Como resultado, não pudemos investigar mais o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.
Queenspins Casino - O jogador não consegue acessar a conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$500
Queenspins Casino
Índice de Segurança 8.4 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoEu estava jogando Queenspins e tinha mais de $ 500 de crédito em AUD, onde agora eles não me permitem fazer login na minha conta depois de gastar milhares de dólares no cassino.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Jase87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar se passou na verificação antes de o cassino bloquear sua conta?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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