O jogador peruano relata um bloqueio sistemático de saques em sua conta, impedindo-o de acessar seu saldo de S/ 9.125,74 devido a um erro de "Limite de Saque". Apesar de vários agentes terem reconhecido o problema e autorizado um "Pagamento Administrativo Manual", os fundos permanecem inacessíveis, e ele exige uma transferência imediata.
QuickWin Casino - O saque do jogador está bloqueado.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 17h 51m 21s
QuickWin Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Entendi corretamente que sua tentativa de saque excedeu o limite mensal de saque?
- Você já passou pela verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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