O jogador alemão solicitou três saques de €500 cada, mas não recebeu nenhum dos pagamentos após duas semanas. Embora as três primeiras solicitações tenham sido feitas em dias consecutivos, o suporte continua apresentando diversas desculpas para os atrasos.
QuickWin Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão atrasados.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 14h 16m 20s
QuickWin Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
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ontem
TraduçãoSolicitei três pagamentos (de €500 cada).
O primeiro pagamento foi feito em 21 de março, o segundo em 22 de março e o terceiro em 23 de março. Até agora, nada foi pago e o suporte continua me enrolando com várias desculpas.
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Público
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há 10 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 10 horas
TraduçãoPrezado SxmpL,
Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?
- Você já realizou algum saque com sucesso da sua conta anteriormente?
- Pode confirmar se a sua verificação KYC foi concluída?
- Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.
Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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há 9 horas
TraduçãoBom dia,
Solicitei pagamentos diversas vezes, e todos foram efetuados.
Minha conta está totalmente verificada.
O lucro foi gerado com um depósito normal. Não havia bônus ou outras promoções ativas.
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