A jogadora brasileira, que sofre de vício em jogos de azar, pede ajuda ao site de apostas Rabona, onde sua conta foi reaberta contra sua vontade após ela ter solicitado o encerramento definitivo. O cassino concordou em reembolsar os valores perdidos, mas desde então interrompeu a comunicação e não processou o pagamento.
Rabona Casino - A conta do jogador foi reaberta sem consentimento.
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5d 11h 8m 28s
Rabona Casino
Índice de Segurança 8.2 AltoResumo do caso
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TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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ontem
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa no Cassino Rabona. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia informar se ainda tem acesso à sua conta?
- Poderia confirmar quando você relatou pela primeira vez ao cassino seus problemas relacionados a jogos de azar?
- Poderia, por favor, compartilhar os comprovantes dos depósitos feitos após a reabertura da sua conta? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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