Um jogador da Alemanha apresentou uma reclamação contra o Rabona Casino por um pedido de saque feito há três semanas, com €1.500 já na fila de saques. Apesar de ter realizado todas as verificações necessárias diversas vezes e de ter sido informado de que o caso foi encaminhado ao Departamento Financeiro, ele não recebeu o pagamento e está enfrentando sérios problemas financeiros.
Rabona Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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6d 22h 22m 9s
Rabona Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
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Discussão
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há 14 horas
TraduçãoPrezada Equipe de Reclamações do Casino Guru,
Gostaria de apresentar uma queixa formal contra o Cassino Rabona.
• Saldo atual: € 50.000
• Pedido de retirada em 20 de junho de 2026
• Atualmente, €1.500 (3 transferências bancárias de €500) já estão na fila de saque e marcados como "Em processamento".
• Já preenchi todos os documentos de verificação necessários diversas vezes. Todos foram aprovados.
O suporte me informou que o caso foi encaminhado ao Departamento Financeiro com a máxima prioridade, mas ainda não houve pagamento e não há previsão concreta após quase 5 semanas.
Esse atraso está me causando sérios problemas financeiros.
Posso fornecer todos os registros de bate-papo, capturas de tela (saldo atual, saques pendentes, tela de verificação) e documentos.
Por favor, abra uma reclamação e me ajude a processar meu saque o mais rápido possível.
Muito obrigado.
Atenciosamente
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que está tentando sacar? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
- Quais documentos foram solicitados para verificação no cassino? Quais dos seus documentos foram analisados e aprovados mais recentemente?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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