O jogador brasileiro aguarda há 14 dias a resolução de dois pedidos de saque, totalizando 3.227 reais, mas ainda não recebeu o dinheiro. Apesar de ter entrado em contato com o suporte ao cliente, o problema permanece sem solução.
Rabona Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 10h 30m 12s
Rabona Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 dias
fiz dois levantamentos 1 de 227 reais outro de 3000 fazem 14 dias e nao me pagam falo com o suporte e falam que vao resolver o meu problema mas nao resolveram ate agora
Público
Público
há 13 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 13 horas
TraduçãoCaro carlos2400,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso no cassino no passado?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
