O jogador da Indonésia enviou uma solicitação de retirada em 18/01/2025, mas ela não foi processada após duas semanas. Apesar de várias consultas ao suporte, ele foi informado para esperar e precisava urgentemente que os fundos fossem retirados, incluindo um saldo restante de 4.354.211 IDR. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações e estendeu o tempo de resposta para o jogador, mas, no final das contas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às consultas.
Rabona Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.000.000 Rp
Rabona Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoCriei uma solicitação de retirada em 18/01/2025. Mas até agora minha retirada não foi processada. Entrei em contato com o suporte muitas vezes. Disseram-me que eu tinha que esperar. Não posso esperar mais, preciso que os fundos sejam retirados.
Também tenho um saldo de 4354211 idr restante na minha conta. Gostaria que esse dinheiro fosse sacado o mais rápido possível.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Komang111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
Tradução1. Não.
2. Não me pediram verificação. Esclareci isso em um chat com o suporte.
3. Não usei nenhum bônus.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Komang111. Você poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de retirada? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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