O jogador espanhol aguardava um saque e entrou em contato com o cassino diversas vezes, sem obter nenhuma solução. Após registrar uma reclamação, seus ganhos foram recebidos com sucesso. Marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema e agradecemos sua cooperação.
Rabona Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 100 €
Rabona Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoEles não pagam, já entrei em contato inúmeras vezes e eles não dão solução.
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há um ano
TraduçãoCaro javicorrea9,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após a solicitação dos saques antes de enviarem uma reclamação.
- Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
TraduçãoOlá, solicitei o saque no dia 23 de março.
Sim, fiz um saque bem-sucedido algumas semanas atrás.
Não acho aceitável que demorem mais de três semanas para processar um saque. Leva meio minuto para processar, e eles não pagam porque não querem.
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há um ano
TraduçãoCaro javicorrea9,
Gostaríamos de informar que estamos analisando sua solicitação.
Gostaríamos de pedir que você seja paciente enquanto nos esforçamos para concluir a verificação o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Equipe do Rabona Casino
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há um ano
TraduçãoOlá pessoal,
Obrigado a ambos pelas respostas.
javicorrea9 , Quantos dias demorou para o último saque bem-sucedido ser processado? Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos? Foi o mesmo que você usou antes?
Você poderia nos informar sobre o status atual da sua solicitação de saque? Ela está marcada como pendente ou processada na sua conta do cassino? Se possível, publique uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.
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há um ano
TraduçãoOlá, após registrar uma reclamação aqui recebi o dinheiro.
Obrigado a ambas as partes
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há um ano
TraduçãoCaro javicorrea9,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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