Rabona Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.

Os saques são atrasados por cerca de 2 semanas. Inicialmente, seus termos são definidos de 3 a 5 dias. A verificação não foi solicitada. O suporte constantemente apresenta novos motivos pelos quais o pagamento está atrasado. Tenho 2 correspondências com o suporte por e-mail, posso enviar para você para que possa lê-las.

Caro titburn15,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.

• Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
• Entendi corretamente que sua conta ainda não foi verificada?

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Bem, na verdade, já se passaram 14 dias. Este é meu primeiro saque. Eles não têm uma condição de verificação obrigatória somente mediante solicitação. Eles não me perguntaram sobre verificação. Eu apenas preenchi todos os dados sobre mim durante o registro.

ATUALIZAÇÃO 11.03.2025

Eles retiraram meus fundos. Acho que foram influenciados pelo fato de eu ter escrito a eles sobre registrar uma reclamação no seu site. Você pode encerrar o caso.

Caro titburn15,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru