O jogador alemão está com um problema de não pagamento na Rabona, onde sua conta está bloqueada, e ele aguarda o pagamento de € 13.712,79 referente a uma aposta vencedora. Apesar de uma garantia de pagamento por escrito fornecida após o bloqueio da conta, ele não recebeu informações concretas nem o pagamento.
Rabona Casino - O pagamento do jogador está atrasado devido ao bloqueio da conta.
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Aguardando resposta do Casino Guru
5d 18h 11m 47s
Rabona Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
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ontem
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa no Cassino Rabona.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- A conta do seu jogador está atualmente encerrada?
- Quando foi a última vez que o cassino confirmou que pagaria seus ganhos? Você guardou essa comunicação?
- Você poderia compartilhar a comunicação mais recente com o cassino sobre o assunto? Meu e-mail é tomas@casino.guru
- Quando você passou pela verificação no cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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